CRM Archives - Bijgespijkerd

6 redenen om te beginnen met een CRM – systeem

08/09/2023

De afkorting CRM staat voor Customer Relationship Management. In het Nederlands: klantrelatiebeheer. Je gebruikt CRM om de zakelijke relatie tussen jouw business en je (potentiële) klant te verbeteren. CRM wor...

5 redenen om te kiezen voor een CRM-systeem

Redactie Bijgespijkerd

15/02/2023

Bijgespijkerd

De relatie met je (potentiële) klanten kun je goed beheren in een CRM-systeem. Maar wat levert het precies op voor je business? Als redactie van Bijgespijkerd hebben we het even op een rij gezet. (meer&he...

10 tools om betere resultaten uit e-mailmarketing te halen

Redactie Bijgespijkerd

06/10/2021

Bijgespijkerd, e-mail marketing

E-mailmarketing is één van de krachtigste manieren voor contact met je klanten en om hen aan te moedigen om lange termijn klanten te worden. Maar hoe haal je hier het beste resultaat uit? We geven je tien tool...

CRM-, CDP- en DMP-platforms: hoe verschillen ze?

Redactie Bijgespijkerd

18/09/2021

Bijgespijkerd

Data management platforms (DMP's), customer relationship management systemen (CRM) en customer data platforms (CDP's) kunnen allemaal een belangrijke rol spelen in de levenscyclus van de klant, maar het versch...

9 sleutels voor de integratie van CRM & marketing automation

Redactie Bijgespijkerd

01/04/2020

Bijgespijkerd, CX

Meer dan ooit is een goede samenwerking tussen marketing en sales van wezenlijk belang voor een onderneming. Alleen als deze afdelingen niet als geïsoleerde eilanden maar als één team functioneren, kan een bed...

De 5 cruciale ontwikkelingen door de veranderende klantvraag

Egbert Jan van Bel

08/05/2019

Bijgespijkerd, customer experience, Customer Journey, online marketing

De aanwassende golf aan technologische innovaties zorgt onontkoombaar voor verandering in de klantverwachtingen. De cruciale vraag is of jouw organisatie adequaat anticipeert op deze ontwikkelingen en mee vera...

10 tips om van je urenfabriek een echte onderneming te maken

Redactie Bijgespijkerd

26/03/2019

Bijgespijkerd, Marketing Strategie, online marketing

Voor ondernemers is het veelal problematisch om daadwerkelijk plannen te maken. Vaak is het een kwestie van gewoon doorgaan. Want er zijn deadlines, afspraken en 1.001 andere dingen te doen. Maar als je doet w...

De 5 redenen om een kassasysteem te gebruiken

Redactie Bijgespijkerd

18/03/2017

Bijgespijkerd, customer experience, CX, e-commerce

De kassa speelt een belangrijke rol in elke winkel. Of het nou om een webwinkel gaat, een fysieke winkel, of allebei. Het is daarom belangrijk dat je kassasysteem goed aansluit bij de winkel. Een point-of-sale-...

De nieuwste mogelijkheden met CRM-software

Redactie Bijgespijkerd

16/12/2016

Bijgespijkerd, CX, Leadgeneration

Door Arjan Nieuwbeerta De ontwikkelingen op technisch gebied gaan razendsnel. Denk je net je hele kantoor up-to-date te hebben met de nieuwste apparatuur, zijn er alweer nieuwe versies op de markt. Een dure ...

3 Perspectieven voor Customer Engagement

Redactie Bijgespijkerd

29/09/2016

Bijgespijkerd, Customer Journey, CX

Customer Engagement, het betrekken van klanten, is een algemeen begrip. Het daadwerkelijk invullen van de customer engagement is vaak een definitiekwestie. De beschrijving van die definities bepaalt bijvoorbeel...

7 Tips om data beter te gebruiken

Redactie Bijgespijkerd

24/06/2016

Big data, Bijgespijkerd, CX

Informatie, gegevens, data, allemaal begrippen rondom een breed spectrum. Waarom noemen we het big data en waarom noemen we het soms micro targetting? (meer…)...

Is er een verschil tussen CRM en CEM?

Redactie Bijgespijkerd

09/08/2015

Bijgespijkerd, cem, CX

Zijn de termen CRM en CEM wel bekend genoeg? En als ze bekend genoeg zijn, zijn de definities of omschrijvingen wel eenduidig? (meer…)...

Visuele content als basis voor CRM

Redactie Bijgespijkerd

10/07/2015

Bijgespijkerd, Content, CX

De reden om een contentstrategie te ontwikkelen ligt vaak in een marketingvraag. Vanuit marketingperspectief is het uitgangspunt meestal, klanten werven en klanten behouden. (meer…)...

Vijf aandachtspunten voor succesvolle CRM

Redactie Bijgespijkerd

14/11/2014

Bijgespijkerd, Community, crossmedia, CX

Nederlandse bedrijven halen te weinig uit hun CRM-systeem. De belangrijkste oorzaak: ze stemmen hun aanpak onvoldoende af op de klant en houden vast aan een verouderde CRM-visie. De interactie tussen bedrijv...

Wat is SocialCRM, hoe ziet het er uit en wat kunnen we er mee?

Sjef Kerkhofs

08/01/2010

Bijgespijkerd, CX, Social media

Social media is in een stadium beland dat afstand wordt gedaan van de veronderstelling dat het vooral een middel is ter promotie van campagnes en tijdelijke activiteiten. Meer en meer begint men te begrijpen da...

Kernwoorden CRM