Monitor eens meer dan je merk en concurrent alleen

Al sinds 2009 vragen consumenten op Twitter in zijn algemeenheid naar diensten en producten van bedrijven. " Welke energieleverancier moet ik nemen?" "Welk abo moet ik nemen als ik veel internet op mijn mobiel?...

7 tips om een crisis online het hoofd te bieden

Kennen we de DSB nog? Terwijl Dirk Scheringa op tv een crisis stond te bezweren en de bank al half was opgeheven, kon je via DSB.nl nog naar hartelust onaantrekkelijke hypotheken en woekerpolissen aanschaffen. ...
article placeholder

Trends om te volgen: Het duel der giganten (deel 1)

Wat gaat het snel. We zijn in 2012 al weer over de helft. De zomervakantie is weer voorbij. Tijd voor een frisse start, met daarbij oog voor de nieuwe ontwikkelingen. Wat heeft 2012 ons tot nu toe gebracht? Van...
article placeholder

De mogelijkheden en valkuilen van ratings en reviews

Misset Horeca deed laatst een onderzoek naar de online reviews van restaurant- en hotelsites. Volgens Misset staat” ‘er zoveel onzin op deze sites dat je ze beter kan opdoeken’. Daarnaast kwam Emerce deze week ...
Webcareteam

Hoe houdbaar zijn webcareteams in je organisatie?

 Waar bedrijven via telefoon en mail nog weleens een steekje laten vallen, zorgt het webcareteam voor de kers op de taart. Het zijn vaak snelle, behulpzame, langs alle gangbare processen heen werkende ...
article placeholder

Cotweet verdwijnt. Is dat erg?

Cotweet verdwijnt. De gratis tool gaat na 15 februari op in een betaalde variant. De twitterende wereld is in last. Want hoe managen we ons Twitter account dan nog? Maar is het wel zo erg dat deze gratis tool v...