online marketing Archives

Tijden veranderen. Dat is een cliché en feitelijk niets nieuws. Want al meer dan een halve eeuw geleden zong Bod Dylan al over de voortdurende transformatie van de samenleving. Veranderingen kunnen zowel inter...

4 doortastende tips voor de verbetering van de klantbeleving

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, online marketing

In hun voortdurende uitdaging de klantbeleving te verbeteren, kunnen marketeers zich laten inspireren door een eindeloze stapel goedbedoelde rapporten. Een krachtige baken in deze onophoudelijke informatiestro...

De ontwikkeling en lading van belevingswaarden in 6 stappen

Gastblogger

Bijgespijkerd, online marketing

Door Jean-Pierre Thomassen en Eric de HaanBelevingswaarden beschrijven de ideale klantbeleving. Deze geven meestal in woorden de ideale situatie weer die de organisatie als feedback van klanten wil ontvang...

De 6 populairste KPI’s voor de bepaling van de klantbeleving

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, customer experience, online marketing

Ondernemingen over de hele wereld gebruiken ter bepaling van de status van de klantbeleving een of meerdere van de zes wereldwijd erkende key performance indicators: net promoter score (NPS), customer satisfac...

In 10 duidelijke stappen excelleren in jouw serviceverlening

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, online marketing

Organisaties zoals het Alexander Monro Ziekenhuis, Arval, Carglass, Coolblue, Triodos Bank en ZLM en de betere hotels worden jaar in jaar uit door hun klanten met hoge cijfers gewaardeerd. Dit leidt tot een du...

6 manieren om slim in te spelen op de gevoelswaarde van geld

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, online marketing

De mens maakt ontelbaar veel beslissingen per dag. Van grote beslissingen zoals het kopen van een auto, tot kleinere beslissingen zoals het kiezen van de te bestellen pizza. Maar hoe rationeel zijn deze beslis...

De 5 cruciale ontwikkelingen door de veranderende klantvraag

Egbert Jan van Bel

Bijgespijkerd, customer experience, Customer Journey, online marketing

De aanwassende golf aan technologische innovaties zorgt onontkoombaar voor verandering in de klantverwachtingen. De cruciale vraag is of jouw organisatie adequaat anticipeert op deze ontwikkelingen en mee vera...

5 argumenten voor de transitie naar klantgerichte marketing

Egbert Jan van Bel

Bijgespijkerd, Customer Journey, Digital marketing, online marketing

De term marketing is een samenvoeging van market en getting. Dus, marketing is in principe marktgericht en niet klantgericht. Anders heette het wel customer-getting. Toch? De managers-emotie is dat het risicov...

7 tools voor inzicht in de reclamecampagnes van concurrenten

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, online marketing

De digitalisering heeft er voor gezorgd marketeers veel makkelijker inzicht kunnen krijgen in de uitwerking van hun activiteiten. De resultaten van advertentiecampagnes op het wereldwijde web zijn tegenwoordig...

De 5 fundamentele verschillen tussen loyaliteit en retentie

Egbert Jan van Bel

Bijgespijkerd, online marketing

Ondernemingen verliezen tegenwoordig in twee jaar tijd gemiddeld de helft van hun klanten, in drie jaar tijd de helft van hun medewerkers en in minder dan één jaar tijd de helft van hun beleggers. Het ziet er ...

4 adviezen voor targetting op LinkedIn voor B2B-marketeers

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, e-mail marketing, Marketing Strategie, online marketing, Social media, Social Media Advertising

LinkedIn is voor marketeers en salesprofessionals in business-to-business een onmisbaar platform voor het leggen en onderhouden van relevante contacten geworden. Het medium biedt dankzij de indrukwekkende omva...

10 tips om van je urenfabriek een echte onderneming te maken

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, Marketing Strategie, online marketing

Voor ondernemers is het veelal problematisch om daadwerkelijk plannen te maken. Vaak is het een kwestie van gewoon doorgaan. Want er zijn deadlines, afspraken en 1.001 andere dingen te doen. Maar als je doet w...

8 benaderingen voor een digitale strategie

Ment Kuiper

Bijgespijkerd, Digital marketing, e-mail marketing, Inbound marketing, online marketing

Het ontwikkelen van een digitale strategie is een vraagstuk op zich. Bij het bedenken van de strategie doorloop je de stappen die je ook doorloopt bij het schrijven van een plan, vanuit de vraagstelling naar de...

6 tips voor social media ads

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, Conversie, Digital marketing, online marketing, Social media, Social Media Advertising

Het inzetten van advertenties in de sociale media wordt steeds vaker toegepast. Niet altijd met succes en we mogen ook niet denken dat het inzetten van sociale media een soort laatste reddingsactie is die altij...

Tips voor online communicatie etiquette – deel 2 van 2

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, Mobile, online marketing, Social media

Het is eigenlijk altijd goed om even stil te staan bij de wijze waarop je met elkaar communiceert. Met de introductie van de nieuwe digitale en mobiele media en devices neemt het aantal contactmomenten toe maar...