crm Archives | Bijgespijkerd

Voor marketeers die hun merkbeleving en klantervaring willen optimaliseren, is customer journey mapping een krachtig instrument. Helaas komen veel marketingprofessionals er gaandeweg achter dat de initiatieven...

4 steunpilaren voor de opbouw van een klantgerichte cultuur

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, cem, crm

De klantbeleving is tegenwoordig een veelbesproken onderwerp. De vraag is ook hoe belangrijk die customer experience daadwerkelijk is. Zonder twijfel draagt een geweldige klantervaring echter bij aan de loyali...

3 adviezen voor een betere data-strategie van je organisatie

Karst Otten

Big data, Bijgespijkerd, Content, crm

Het is alom bekend dat data het nieuwe goud is. Marketeers gebruiken data niet alleen om hun campagnes beter af te stemmen op de doelgroep, maar ook om de impact van die campagnes te meten. Cijfers alleen vert...

De 5 redenen om een kassasysteem te gebruiken

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, crm, customer experience, e-commerce

De kassa speelt een belangrijke rol in elke winkel. Of het nou om een webwinkel gaat, een fysieke winkel, of allebei. Het is daarom belangrijk dat je kassasysteem goed aansluit bij de winkel. Een point-of-sale-...

De nieuwste mogelijkheden met CRM-software

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, crm, Leadgeneration

Door Arjan NieuwbeertaDe ontwikkelingen op technisch gebied gaan razendsnel. Denk je net je hele kantoor up-to-date te hebben met de nieuwste apparatuur, zijn er alweer nieuwe versies op de markt. Een dure ...

3 Perspectieven voor Customer Engagement

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, crm, Customer Journey

Customer Engagement, het betrekken van klanten, is een algemeen begrip. Het daadwerkelijk invullen van de customer engagement is vaak een definitiekwestie. De beschrijving van die definities bepaalt bijvoorbeel...

7 Tips om data beter te gebruiken

Redactie Bijgespijkerd

Big data, Bijgespijkerd, crm

Informatie, gegevens, data, allemaal begrippen rondom een breed spectrum. Waarom noemen we het big data en waarom noemen we het soms micro targetting? (meer…)...

7 Tips voor het werken met data

Redactie Bijgespijkerd

Big data, Bijgespijkerd, crm

Big Data, small data, elke marketeer heeft te maken met data. Data verzamel je het best op het moment dat er een touchpoint in een klantreis wordt ingevuld. (meer…)...

Is er een verschil tussen CRM en CEM?

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, cem, crm

Zijn de termen CRM en CEM wel bekend genoeg? En als ze bekend genoeg zijn, zijn de definities of omschrijvingen wel eenduidig? (meer…)...

Visuele content als basis voor CRM

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, Content, crm

De reden om een contentstrategie te ontwikkelen ligt vaak in een marketingvraag. Vanuit marketingperspectief is het uitgangspunt meestal, klanten werven en klanten behouden. (meer…)...

In 5 stappen B2B marketing succes

Ment Kuiper

Bijgespijkerd, Content, crm, e-commerce, online marketing

Het ontwikkelen van een succesvolle B2B marketingstrategie is uit de drukken in 5 essentiele stappen:strategie content traffic genereren lead management accountabilityHet strategieproces is dan...

Vijf aandachtspunten voor succesvolle CRM

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, Community, crm, crossmedia

Nederlandse bedrijven halen te weinig uit hun CRM-systeem. De belangrijkste oorzaak: ze stemmen hun aanpak onvoldoende af op de klant en houden vast aan een verouderde CRM-visie.De interactie tussen bedrijv...

6 Succesfactoren voor Retentiemarketing

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, crm, online marketing

Definitie van Retentiemarketing Vaak wordt er een wisselende definitie van rententiemarketing geconstateerd.Daarom gaan we uit van het begrip conform crmbegrippen.nl.CRMbegrippen.nl Retentiemarketing ...

In 5 stappen naar een Social Business Strategie

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, crm, online marketing, Social media, Social networking

Wij bedoelen met Social Business niet zomaar de organisatie die een non-profit doelstelling kent maar de organisatie die die succesvol en tot in de kern van de bedrijfsvoering klanten betrekt. Hierbij zet de or...

NIMA Awards 2011: eMarketing speerpunt bij Eliza Was Here

Natalie Vijlbrief

crm, Events, online marketing

"eMarketing is van meet af aan het belangrijkste onderdeel geweest van de marketingmix van dit bedrijf." Morgen worden de NIMA Awards 2011 uitgereikt. Eliza was here is een van de drie NIMA Awards genomineerd...