Customer Journey Archives

Hoe behoud je bestaande klanten? 4 supertips

26/02/2022

Nooit eerder was de relatie tussen bedrijven en klanten zo belangrijk als nu. Zowel bij digitale als fysieke ondernemingen is de concurrentie op dit moment hoger dan ooit tevoren. De consument heeft veel keuze...

Zeven tips hoe je in 2022 je eigen bedrijf start

Redactie Bijgespijkerd

18/01/2022

Bijgespijkerd, Customer Journey, Marketing Strategie, Online branding, online marketing

En hoe je daarbij de online marketing aanpakt Elke week starten er honderden nieuwe bedrijven. Hoe val je op tussen al deze bedrijven en hoe zorg je dat jij het gaat redden, in deze onzekere tijd waarin cor...

7 tips voor een onverslaanbare klantervaring

Redactie Bijgespijkerd

18/11/2021

customer experience, Customer Journey

De meeste mensen zijn zich ervan bewust dat de klantervaring zowelbelangrijk is voor het aantrekken als voor het behouden van klanten.Klanten verwachten niet alleen een goed product, maar ook een soepeleleveri...

7 gedragssegmentatiemethoden om je klanten te begrijpen (en je omzet te verhogen)

Redactie Bijgespijkerd

30/06/2021

Bijgespijkerd, Customer Journey

Wil jij je klanten beter begrijpen en je verkoopresultaten verhogen? Segmenteer je klanten dan op basis van hun gedrag. Traditionele benaderingen van segmentatie richten zich vooral op wie klanten zijn vanuit ...

4 tips voor de implementatie van click & collect in winkels

Gastblogger

01/03/2021

Bijgespijkerd, customer experience, Customer Journey

Bij niet-essentiële winkels in Nederland maken ze momenteel zware tijden mee. Retailers zijn slechts beperkt in staat om hun klanten te bedienen. Om het contact met hen niet te verliezen, doen winkeliers er go...

De 10 cruciale stappen in optimale customer journey mapping

Redactie Bijgespijkerd

09/02/2020

Bijgespijkerd, customer experience, Customer Journey, CX

In het hedendaagse marketinglandschap is de customer experience een elementair thema. Want slechte producten of diensten worden niet meer geleverd, prijzenoorlogen kennen vooral verliezers en commercials worde...

De 6 belangrijkste obstakels voor customer journey mapping

Redactie Bijgespijkerd

29/09/2019

Bijgespijkerd, Customer Journey, CX

Voor marketeers die hun merkbeleving en klantervaring willen optimaliseren, is customer journey mapping een krachtig instrument. Helaas komen veel marketingprofessionals er gaandeweg achter dat de initiatieven...

De 5 cruciale ontwikkelingen door de veranderende klantvraag

Egbert Jan van Bel

08/05/2019

Bijgespijkerd, customer experience, Customer Journey, online marketing

De aanwassende golf aan technologische innovaties zorgt onontkoombaar voor verandering in de klantverwachtingen. De cruciale vraag is of jouw organisatie adequaat anticipeert op deze ontwikkelingen en mee vera...

5 argumenten voor de transitie naar klantgerichte marketing

Egbert Jan van Bel

02/05/2019

Bijgespijkerd, Customer Journey, Digital marketing, online marketing

De term marketing is een samenvoeging van market en getting. Dus, marketing is in principe marktgericht en niet klantgericht. Anders heette het wel customer-getting. Toch? De managers-emotie is dat het risicov...

7 tips om anderen te overtuigen – Nextleadership

Redactie Bijgespijkerd

21/12/2017

Bijgespijkerd, Community, Customer Journey, leadership

Een strategie ontwikkelen is de eerste stap voor succes. Een gedegen plan, onderbouwd en flexibel opgebouwd, op basis van kennis en inzichten. (meer…)...

In 4 stappen je Customer Centricity in kaart

Redactie Bijgespijkerd

07/12/2017

Bijgespijkerd, customer experience, Customer Journey

Customer centricity omvat de volgende kenmerken: de klant als uitgangspunt klanten laten helpen participeren door klanten in bedrijfsprocessen het sociale perspectief van klanten gebruiken in de s...

6 tips voor een betere customer experience

Redactie Bijgespijkerd

14/11/2017

Bijgespijkerd, customer experience, Customer Journey, online marketing

Vanuit de klant denken, de strategie bepalen vanuit de beleving van de klant of het zorgen voor onderscheidend vermogen op basis van experience. Elke marketeer heeft het ook over de experience voor de klant en ...

Succesvol positioneren – de klant – deel 2 van 3

Redactie Bijgespijkerd

27/10/2017

Bijgespijkerd, customer experience, Customer Journey, Digital marketing

Om producten en diensten met succes te positioneren zijn er 3 elementen die voor een marketeer het succes bepalen: het koopproces je klant de andere aanbieders Wanneer je deze 3 elemente...

In 5 stappen succes met afbeeldingen in je strategie

Redactie Bijgespijkerd

15/10/2017

Bijgespijkerd, Content, Conversie, Customer Journey

Het gebruik maken van afbeeldingen in je sociale media strategie kan succesvol zijn als onderdeel van je marketing- en communicatiestrategie. Denk aan de invloed op brand-awareness, engagement, merkperceptie en...

7 tips om je conversie te verhogen

Redactie Bijgespijkerd

11/10/2017

Bijgespijkerd, Content, Conversie, Customer Journey, Digital marketing

Er wordt veel media ingezet in een journey om de (potentiële) klant te verleiden uiteindelijk het product of dienst te kopen. Elke stap in de journey waar media wordt gebruikt, wordt ook met die media een boods...