Redactie Bijgespijkerd | Bijgespijkerd

De 10 cruciale stappen in optimale customer journey mapping

09/02/2020

Bijgespijkerd, crm, customer experience, Customer Journey

In het hedendaagse marketinglandschap is de customer experience een elementair thema. Want slechte producten of diensten worden niet meer geleverd, prijzenoorlogen kennen vooral verliezers en commercials worde...

5 manieren om het fulfilment in de e-commerce te verbeteren

Redactie Bijgespijkerd

24/01/2020

Bijgespijkerd, e-commerce

Door Pieter Van den Broecke Snel en gratis leveren, dat is wat de klanten tegenwoordig van retailers in de e-commercebranche verwachten. Een meerderheid van de Nederlandse onlineshoppers (57%) ziet gratis b...

8 bijzonder handige marketingtools voor jouw online branding

Redactie Bijgespijkerd

05/01/2020

Bijgespijkerd, Online branding

Al zo lang er bedrijven en instellingen bestaan, is merkenbouw belangrijk. Branding is een middel om je producten, je diensten of je organisatie onderscheidend te laten zijn van andere partijen. Het begrip is ...

14 praktische AI-gedreven instrumenten voor contentmarketing

Redactie Bijgespijkerd

16/11/2019

Bijgespijkerd, online marketing

In razendsnel tempo verandert artificial intelligence het contentmarketinglandschap. Vandaag de dag bestaan er handige AI-aangedreven tools die content voor je kunnen maken, menselijke creaties kunnen verbeter...

10 beroemde influencers die de wereld van Instagram domineren

Redactie Bijgespijkerd

22/10/2019

Bijgespijkerd, Social media, Social networking

Na de lancering in 2010 is Instagram in korte tijd uitgegroeid tot een immens groot wereldwijd sociaal netwerk. Deze groei heeft een extra stimulans gekregen door de aansluiting bij Facebook in 2012. Het platf...

6 sterke redenen om humor te gebruiken in je klantenservice

Redactie Bijgespijkerd

17/10/2019

Bijgespijkerd, crm

“Waarmee kan ik je van dienst zijn?” Deze maar al te bekende woorden klinken over telefoonlijnen, op klantenservicedesks en in chatberichten over de hele wereld. Hoewel ze bedoeld zijn om aanspreekbaarheid te ...

De 6 belangrijkste obstakels voor customer journey mapping

Redactie Bijgespijkerd

29/09/2019

Bijgespijkerd, crm, Customer Journey

Voor marketeers die hun merkbeleving en klantervaring willen optimaliseren, is customer journey mapping een krachtig instrument. Helaas komen veel marketingprofessionals er gaandeweg achter dat de initiatieven...

4 steunpilaren voor de opbouw van een klantgerichte cultuur

Redactie Bijgespijkerd

03/09/2019

Bijgespijkerd, cem, crm

De klantbeleving is tegenwoordig een veelbesproken onderwerp. De vraag is ook hoe belangrijk die customer experience daadwerkelijk is. Zonder twijfel draagt een geweldige klantervaring echter bij aan de loyali...

4 doortastende tips voor de verbetering van de klantbeleving

Redactie Bijgespijkerd

26/07/2019

Bijgespijkerd, online marketing

In hun voortdurende uitdaging de klantbeleving te verbeteren, kunnen marketeers zich laten inspireren door een eindeloze stapel goedbedoelde rapporten. Een krachtige baken in deze onophoudelijke informatiestro...

De 6 populairste KPI’s voor de bepaling van de klantbeleving

Redactie Bijgespijkerd

14/07/2019

Bijgespijkerd, customer experience, online marketing

Ondernemingen over de hele wereld gebruiken ter bepaling van de status van de klantbeleving een of meerdere van de zes wereldwijd erkende key performance indicators: net promoter score (NPS), customer satisfac...

Een heldere handleiding voor een zelfstandige start met SEO

Redactie Bijgespijkerd

02/07/2019

Bijgespijkerd, Zoekmachinemarketing

Een marketeer die vandaag de dag naar behoren wil functioneren in het digitale domein, ontkomt niet aan search engine optimization. Als je nog niet bekend bent met het werkveld van zoekmachineoptimalisatie en ...

In 10 duidelijke stappen excelleren in jouw serviceverlening

Redactie Bijgespijkerd

09/06/2019

Bijgespijkerd, online marketing

Organisaties zoals het Alexander Monro Ziekenhuis, Arval, Carglass, Coolblue, Triodos Bank en ZLM en de betere hotels worden jaar in jaar uit door hun klanten met hoge cijfers gewaardeerd. Dit leidt tot een du...

5 voorbeelden van succesvolle toepassing van voice marketing

Redactie Bijgespijkerd

29/05/2019

Bijgespijkerd, Zoekmachinemarketing

Geen enkele technologie is in de geschiedenis van de mensheid zo snel geadopteerd als voice assistants. Smart speakers als Google Home en Amazon Alexa hebben sneller een plek veroverd in de huishoudens wereldw...

6 manieren om slim in te spelen op de gevoelswaarde van geld

Redactie Bijgespijkerd

19/05/2019

Bijgespijkerd, online marketing

De mens maakt ontelbaar veel beslissingen per dag. Van grote beslissingen zoals het kopen van een auto, tot kleinere beslissingen zoals het kiezen van de te bestellen pizza. Maar hoe rationeel zijn deze beslis...

5 tips voor succesvol leiderschap in een disruptief tijdperk

Redactie Bijgespijkerd

16/05/2019

Bijgespijkerd, Events, leadership, Neuromarketing, nextleadership

Een belangrijke schakel voor succesvol ondernemen is de ontwikkeling van een marketingstrategie die vanuit de klant wordt gegenereerd. Maar alleen met zo’n strategie ben je er natuurlijk nog lang niet. De wijz...

Auteur Redactie Bijgespijkerd