10 fouten die VanMoof heeft gemaakt (en waar wij van kunnen leren)

Leestijd: ca. 4 minuten

E-bikemaker VanMoof wordt overgenomen door e-stepmerk Lavoie, onderdeel van het Britse McLaren Applied. Dat melden de curatoren gisteren. Lavoie gaat “enkele tientallen miljoenen euro’s” in VanMoof steken. VanMoof leverde jarenlang fietsen van een belabberde kwaliteit en maakte megaverliezen, maar werd desondanks steevast afgeschilderd als succesverhaal. Wat kunnen we dus leren van de fouten die VanMoof heeft gemaakt? Hieronder kun je het lezen.

VanMoof is een Nederlands fietsenmerk dat in 2009 werd opgericht. Het bedrijf is vooral bekend om zijn elektrische fietsen, die zich onderscheiden door hun strakke design en slimme technologie. VanMoof heeft echter ook een aantal fouten gemaakt, die hebben bijgedragen aan de problemen waarmee het bedrijf in de afgelopen jaren te maken heeft gehad.

Hier zijn 10 fouten die fietsenmerk VanMoof heeft gemaakt:

1. Technische problemen

VanMoof-fietsen hebben een aantal technische problemen gehad, zoals defecte accu’s, kapotte bellen en problemen met de versnellingen. Deze problemen hebben geleid tot veel klachten van klanten, die soms wekenlang moesten wachten op reparaties.

2. Slechte klantenservice

De klantenservice van VanMoof is ook vaak bekritiseerd. Klanten klagen dat ze moeilijk te bereiken zijn, dat ze niet snel genoeg reageren en dat ze niet altijd behulpzaam zijn.

3. Te snelle groei

VanMoof is in een korte tijd erg snel gegroeid. Dit heeft geleid tot problemen met de productie, de logistiek en de klantenservice.

4. Slechte prijs-kwaliteitverhouding

VanMoof-fietsen zijn duur. De S3 kost €2.998 en de X3 kost €3.498. Voor die prijs verwachten klanten een fiets die technisch goed is en goed werkt.

5. Gebrek aan transparantie

VanMoof is niet altijd transparant geweest over de problemen die het bedrijf heeft gehad. Dit heeft geleid tot wantrouwen bij klanten en investeerders.

6. Gebrek aan aandacht voor de fietsenmarkt

VanMoof heeft zich in de afgelopen jaren vooral gefocust op het bouwen van slimme fietsen. Dit heeft geleid tot een gebrek aan aandacht voor de fietsenmarkt. Zo was VanMoof niet goed op de hoogte van de trends in de fietsenmarkt en heeft het bedrijf niet goed ingespeeld op de behoeften van klanten.

7. Te veel focus op marketing

VanMoof heeft veel geld gestoken in marketing. Dit heeft geleid tot een sterke merkbekendheid, maar het heeft ook geleid tot een te hoge prijsstelling.

8. Te weinig focus op productontwikkeling

VanMoof heeft in de afgelopen jaren niet genoeg geïnvesteerd in productontwikkeling. Dit heeft geleid tot een gebrek aan innovatie en een achterstand op de concurrentie.

9. Te veel focus op de VS

VanMoof heeft zich in de afgelopen jaren te veel gericht op de VS. Dit heeft geleid tot een verwaarlozing van de Europese markt, waar het bedrijf vandaan komt.

10. Te weinig focus op de lange termijn

VanMoof heeft in de afgelopen jaren te veel gefocust op de korte termijn. Dit heeft geleid tot een te snelle groei en een gebrek aan aandacht voor de langetermijndoelstellingen van het bedrijf.