Veel bedrijven maken tegenwoordig gebruik van een crm-oplossing. De oplossing zorgt ervoor dat je de belangen van je klant centraal plaatst. Om de relatie met je klant te optimaliseren moeten organisaties klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. Doe je dit goed, dan is de kans groot dat klanten meer diensten afnemen. Dat is nou precies waar we naar op zoek zijn.

Lees meer van Het belang van crm voor marketeers

Vorige week, 16 mei 2013, werd de allereerste Content Club bijeenkomst gehouden. Er werd geconcludeerd dat contentmarketing als apart vak in de markt gezet moet worden. Niet omdat het hip is, maar omdat het noodzakelijk is dat merken op kennisniveau content met hun prospects en klanten gaan delen. Vraag niet wat je klanten voor jou kunnen betekenen, maar wat jij kunt betekenen voor jouw klanten. Tien tips hoe je met contentmarketing aan de slag kan gaan.

Lees meer van 10 tips: contentmarketing voor beginners

Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Foursquare, Google + en YouTube. Zomaar een greep uit de sociale netwerken waar ik allemaal een account heb. Vorige week kwam daar weer een sociaal netwerk bij; Path. Deze week attendeerde een collega me op de app die sinds 2010 bestaat waar je op een ‘intieme’ manier je leven moet kunnen  delen met vrienden. Maar wil ik dat nog wel?

Lees meer van Leg je smartphone een uurtje in de hoek

Een waardevol idee onderscheidt zich van een normaal idee door hoger te scoren op originaliteit, bruikbaarheid en haalbaarheid. Deze waardevolle ideeën zijn van belang voor organisaties omdat ze het startpunt zijn om te kunnen vernieuwen. Innovatie begint immers met een goed idee. Je zou dus kunnen verwachten dat organisaties en zeer zeker de wetenschappelijke wereld een goed beeld heeft van het ideale proces om dergelijke te creëren. Helaas, niets is minder waar!

Lees meer van Onderzoek: werkt crowdsourcing altijd? Doe mee!

Televisie, internet, kranten; dinsdag stond Nederland in het teken van maar één ding, namelijk Koninginnedag en de kroning van Willem-Alexander. Twitter Nederland telde meer dan 1 miljoen gerelateerde vermeldingen, waarvan alleen op de dag zelf al 650.000.

Lees meer van 7 sociale media winnaars van Kroningsdag 2013

Google probeert al een tijdje voet aan de grond te krijgen in de markt van de dagaanbiedingen, die wordt gedomineerd door Groupon, Living Social (US) en Amazon Local (US). In december 2010 heeft Google geprobeerd Groupon over te nemen. Het bod van 6 miljard dollar (!!) werd alleen afgewezen. Door deze ‘tegenslag’ besloot Google in [...]

Laat ik met de deur in huis vallen: de meeste sociale media cases vind ik slecht. Zeker tijdens conferenties worden vaak dezelfde KLM, Coca-Cola en Nike cases aangehaald, waarbij de ‘sociale media specialisten’ niet eens betrokken zijn geweest. Toch heb ik tijdens Social Media in 1 Day antwoord gekregen op de vraag ‘wie zijn strategisch [...]

Het sociale netwerk Twitter bestaat inmiddels zeven jaar en heeft in die tijd 485 miljoen wereldbewoners overgehaald om een account te maken. Ruim de helft gebruikt het Twitteraccount voor het verzenden van 140-tekens lange meningen, nieuwsberichten en aanbevelingen. In Nederland hebben ruim drie miljoen mensen een account, waarvan de helft tweets verstuurd. Hoewel het netwerk [...]

Tijdens het evenement Social Media in 1 Day op 11 april 2013 ben ik als blogger voor Bijgespijkerd aanwezig. Ik nam het programma door en hoop dat de volgende drie vragen voor mij beantwoord worden: wat kan de innovation manager van Twitter mij vertellen over innovatie in dit sociale netwerk? Welke bedrijven zetten sociale media [...]

Op dinsdag 26 en woensdag 27 maart vond de vijfde editie van de Google Analytics User Conference plaats. Zoals bij de afgelopen edities is het event verdeeld over twee dagen: een Training Day en een Conference Day. Onderstaand verslag gaat over de Conference Day, welke bestond uit drie keynote sprekers en diverse masterclasses.

Op donderdag 14 maart jongstleden vond de jaarlijkse editie van het Webanalytics Congres plaats in het Van der Valk Hotel Houten, Utrecht. Het thema van deze editie was ‘van analytics naar engagement’. Bijgespijkerd was bij het congres aanwezig en geeft je de belangrijkste take-aways van de sessies die zijn bijgewoond.

AMSTERDAM #bod13 – Het kan snel gaan met het verspreiden van je merk over het internet als je een succesvolle video of commercial hebt gemaakt. Dat zag je bijvoorbeeld met Old Spice, die met de hilarische video over ‘the man your man could smell like’ succes boekte. Het reproduceren van een viraal succes is moeilijk, [...]

Op een zaterdag laat in de middag in een bijna lege kledingzaak worden genegeerd door de iets te blonde, iets te bruine en veel te jeugdig geklede mevrouw met een inlevingsvermogen van een amoebe. Op een dinsdagmiddag tegen zes uur worden afgepoeierd door een meneer aan de andere kant van de telefoon die me zuchtend [...]

Vorige week kondigde Mark Zuckerberg het nieuwe design van Facebook aan. Met veel bombarie, want dat hoort er toch een beetje bij wanneer je het grootste sociale netwerk ter wereld bent. Ik vind het altijd interessant om te zien waarom ze het doen en hoe het nieuwe ontwerp ontvangen wordt. Tijdens de presentatie zei Zuckerberg iets wat [...]

Medebloggers zullen het beamen, het valt niet mee om naast een fulltime of zelfs parttime baan te blijven bloggen. Zelfs als journalist blijkt het een opgave. Tijdens de workshop bloggen van Ernst-Jan Pfauth, blogger en journalist bij NRC Media, via Bind Academie leerde ik dat niet het laatste bericht het meest belangrijk is, maar de [...]