Event-marketing – een marketingstrategie die tot de verbeelding spreekt

Categorie: Bijgespijkerd - Auteur: Natalie Vijlbrief

Tegenwoordig draait marketing niet alleen meer om het communiceren van een duidelijke boodschap naar consumenten, maar om het aanspreken van de verbeelding van de klant. Het organiseren van een (gesponsord) evenement is daarom een ideaal platform voor brand marketing. De kracht van evenementen ligt in het directe contact met de doelgroep, de interactieve setting en de mogelijkheid om een impact te maken door middel van een multi-channel marketingstrategie. Het idee is dat de brandnaam als synoniem wordt gezien met een bepaald gevoel, een beleving die smaakt naar meer.

Lees meer van Event-marketing – een marketingstrategie die tot de verbeelding spreekt

Deel deze post met je netwerk!
0 reacties

Zo maakt u contact met de klant waardevol

Categorie: Bijgespijkerd - Auteur: Joyce de Jong

iStock_000028052918Small

Klanten willen vaak geen persoonlijk contact met een onderneming. Ze nemen contact op met hun leverancier uit nood(zaak), omdat het antwoord op een vraag niet op een andere manier te vinden is. Op zo’n moment schiet de leverancier eigenlijk te kort in zijn communicatie naar de klant. Het is voor bedrijven daarom de uitdaging het aantal klantcontacten te verminderen. Aan de andere kant kunnen de contacten die overblijven waardevoller worden. Met drie eenvoudige tips is het mogelijk om klantcontact te optimaliseren.

Zet antwoorden op veelgestelde vragen in een FAQ online
Als een klant belt dan is dat vaak omdat het antwoord op zijn vraag niet te vinden is op de website. Een factuur was onduidelijk, de klant heeft een vraag over een product of heeft een adresmutatie. Klanten krijgen aan de telefoon vast een goed antwoord, maar waarom was de factuur niet duidelijker? Waarom staat informatie waarnaar vaak gevraagd wordt, niet in de FAQ op de website?

Deze contactmomenten hebben een signaalfunctie: de communicatie naar de klant is niet helder. Als klanten de informatie op de website verwachten, dan is het zaak de site aan te passen. Het mooie is dat hieruit een win-winsituatie kan ontstaan. Het voorkomen van een persoonlijk contact over een futiliteit is financieel gunstig voor het bedrijf (dat immers een call bespaart) en voorkomt irritatie bij de klant. Ondertussen kunnen de contactcenter-agents zich richten op het geven van advies en op cross- of upsell-gesprekken die waardevol zijn voor bedrijf en klant.

Bied communicatiekanalen die de klant verlangt
Er zijn meer contactvormen dan de telefoon en de website. Ook via communicatiekanalen als e-mail, chat en een klantenforum kunnen contacten zowel voor het bedrijf, als voor de klant optimale waarde genereren. Deze kanalen worden meestal generiek en aanbodgedreven ingesteld, zonder te weten of klanten er echt behoefte aan hebben. Dat is prima – maar evalueer het nut!

Als de contactvorm niet waardevol is voor de klant, stop er dan mee. Als WhatsApp-contact in veel gevallen alsnog uitmondt in een telefonisch contact, of als de call me now–button op de site vrijwel niet wordt gebruikt, dan voldoen ze blijkbaar niet. Het ‘First Time Right’-principe dat een grote rol speelt bij klanttevredenheid, moet ook gelden als het gaat om welk contact via welk kanaal wordt afgehandeld. De logs van de contact center-agents vertellen of de klant in één keer het meest efficiënte of het meest gewenste kanaal koos.

Beschouw informatie van de klant als kostbare grondstof
Vaak is de afdeling klantcontact nog niet ingericht om de wensen van de consument te vertalen naar de business van het bedrijf. Daarvoor is een echte dialoog met de beller nodig. Tijdens de levenscyclus van een product stellen klanten vragen. Die vragen worden geïnitieerd door het handelen van het bedrijf zelf, bijvoorbeeld door bugs in een applicatie of door een gebrekkige handleiding. Als het klantcontact optimaal is, dan kunnen de contactcenter-agents nuttige informatie teruggeven aan alle onderdelen van een bedrijf. Processen en activiteiten, zoals productontwikkeling of marketing, kunnen met die feedback verbeterd worden.

Mijn advies: maak van het klantcontactcenter de centrale informatiehub. Behandel de hartenkreten van klanten als een kostbare grondstof en veranker het reageren op de dialoog in het DNA van uw bedrijf. Zó maakt u contact met de klant waardevol en haalt u het maximale uit uw klantcontact.

Deel deze post met je netwerk!
Reageren uitgeschakeld

Vier ingrediënten om je webcontentmanagement strategie te laten slagen

Categorie: Bijgespijkerd - Auteur: Waldo Smeets

cookingHet ontwikkelen van een webcontentmanagement (wcm)-strategie is in feite een gelaagd proces waarbij niet alleen overkoepelend gekeken moet worden naar de verschillende doelgroepen, doelstellingen en benodigde content. Vooral voortschrijdend inzicht in het gedrag en de voorkeuren van de doelgroepen is een belangrijk onderdeel. Er zijn veel mogelijkheden, dus hoe ga je hier nu praktisch mee aan de slag? Deze vier ingrediënten vormen de basis voor een succesvolle wcm-aanpak:

1. Richting geven aan wcm

In de overvloed van informatie die online beschikbaar is, moeten bedrijven ervoor zorgen dat content aansluit bij de wensen van de bezoeker. Er is een duidelijke trend zichtbaar waarbij bedrijven zich willen differentiëren op basis van een contentstrategie – door meer aan te bieden dan alleen productinformatie. Contentmanagement is geen afzonderlijke discipline, maar een geïntegreerd onderdeel van alle sales-, marketing- en klantenservice-activiteiten. De geboden content moet aansluiten bij de wensen van klanten en bezoekers afhankelijk van de context waarin deze zich bevinden. Concepten die vaak worden ingezet om klanten en prospects van relevante content te voorzien zijn blogs, storytelling om te inspireren en het ontwikkelen van specifieke themasites. De meeste organisaties moeten nog een start maken met de concrete invulling van hun contentstrategie. Altimeter publiceerde een interessant rapport over modellen die kunnen worden gebruikt voor het ontwikkelen van een contentmarketingstrategie.

Vanuit het perspectief van webcontentmanagement is het belangrijk om direct bij het selectieproces en de inrichting na te denken over het beheer van de content. Worden alle kanalen beheerd vanuit het CMS of wordt er gewerkt met afzonderlijke sites? Ook is het belangrijk om bij het ontwikkelen van een plan van aanpak voor de inrichting van een wcm-oplossing van het begin af aan al na te denken over de rol van content, het beheer van de content en voor welke kanalen de content wordt ingezet. Moet content hergebruikt worden en aan welke criteria moet dan worden voldaan.

2. Customer journey: waar komt de klant vandaan, welke weg legt hij af en hoe optimaliseer je de reis?

Vergeet ook zeker niet na te denken over de keuzes die klanten maken in hun customer journey. Komt de klant direct naar de website? Of komt de traffic vooral binnen via social media-kanalen of via de zoekmachines? Zit iemand in een oriënterende fase voor het aanschaffen van een product of dienst, of heeft die persoon net een aankoop gedaan en is hij op zoek naar ondersteuning bij het specifieke product? Het verzamelen van data is hierbij cruciaal om de ideale customer journey en de klantbeleving te bepalen en gaandeweg te optimaliseren. Ken je klant en pas hier de contentstrategie en klantbeleving op aan. Digital marketing-expert Gina Casagrande schreef recent een blog over welke fouten vermeden moeten casino online/a> worden bij personalisatieOok is het belangrijk om stil te staan bij de vraag of mobility wel iets toevoegt? Het is belangrijk om vast te stellen hoe de belangrijkste doelgroepen gebruik maken van mobile en hoe mobility past binnen de bedrijfsstrategie. Ondanks dat het integreren van mobile in de marketingcampagne in de meeste gevallen een verstandige keuze is, kan het geen kwaad om steeds in het achterhoofd te houden dat eerst de ‘waarom en hoe’ vragen beantwoord moeten worden.

3. Richt je op feiten

Beschikbare data kunnen tegenwoordig eenvoudiger benut worden om de juiste beslissingen te nemen, maar nog niet alle organisaties maken hier gebruik van. Nog te vaak wordt er bij het vaststellen van klantprofielen uitgegaan van aannames, terwijl een correct inzicht een grote invloed heeft op de uiteindelijke resultaten. Ondanks dat het uitvoeren van grondige testen en analyses niet de favoriete bezigheid is van de gemiddelde marketeer, is het van belang om aan dit aspect veel aandacht te besteden. Vaak zie je dat wanneer marketeers aan de slag gaan met het grondig analyseren van data, zij tot verrassende inzichten komen en gaandeweg steeds meer waarde gaan hechten aan het meten van de effectiviteit. Ook bij het uitvoeren van testen geldt: doe het goed of bespaar je de moeite. Om goed te kunnen meten is het belangrijk om direct bij implementatie van het wcm een solide tag plan te ontwikkelen. In de praktijk wordt deze stap vaak vergeten en ook bij de technische realisatie van de site onvoldoende meegenomen. Het gevolg hiervan is dat men niet tijdig kan beginnen met meten en hierdoor onvoldoende inzicht heeft. Dit is funest, want juist bij een nieuwe website wil je zeker weten dat het een verbetering is voor de klantbeleving en conversie.

4. Campagnes op eigen site of aparte campagnewebsite?

Veel marketingmanagers kiezen er voor hun campagnemateriaal niet op de reguliere website te plaatsen, maar op specifieke campagnewebsites; voornamelijk om bemoeienis van de eigen it-organisatie te voorkomen of doordat it ze simpelweg geen toegang geeft tot het bestaande wcm-systeem. Een nadeel van het werken met afzonderlijke campagnewebsites is dat de klant geen feilloze ervaring zal hebben bij het ‘converteren’ van de campagnesite naar de reguliere site. Ook voor de data driven-marketeer brengt het een nadeel met zich mee; de klantdata wordt verspreid opgeslagen in nog meer silo’s, waardoor het verkrijgen van een compleet klantbeeld nog lastiger zal worden.

Bedrijven kiezen steeds vaker voor een wcm-oplossing dat niet alleen de reguliere website prima kan huisvesten, maar dat ook een gecentraliseerd, flexibel platform is voor alle campagne-uitingen van het bedrijf.

Succesformule

Er zijn veel mogelijkheden als het om webcontentmanagement gaat, maar er is geen instant succesrecept. Een aantal jaar geleden was ontwikkelen en bijhouden van online platformen een stuk overzichtelijker. Bedrijven konden zich vooral onderscheiden van de concurrent met techniek. Nu speelt strategie een veel belangrijkere rol en draait het om het maken van de juiste keuzes en het anticiperen op de wensen van de klant. Wanneer data op de juiste manier worden geanalyseerd kunnen zij het leven van de marketeer eenvoudiger maken, maar het begint allemaal met keuzes maken.

Deel deze post met je netwerk!
Reageren uitgeschakeld

Wat b2b-bedrijven kunnen leren van b2c-e-commerce

Categorie: Bijgespijkerd - Auteur: Marten Kruisinga

business men iconHet verkopen van producten en diensten via het online kanaal is allang niet meer enkel een business-to-consumer aangelegenheid. De omzet van e-commerce activiteiten stijgt juist sneller in de business-to-business markt. Waar in 2013 in b2c slechts 185 miljard euro werd omgezet, groeide de b2b-transacties naar 411 miljard euro. Toch kunnen veel b2b-klantervaringen een stuk beter. Van saaie webshops tot niet aangesloten achterliggende systemen; wat kan de b2b-markt nog leren van de b2c-collega’s?

De voordelen van de verkoop via meerdere kanalen worden steeds duidelijker voor business-to-business bedrijven. Uit cijfers van onderzoeksbureau Forrester bleek dat zestig procent van de ondervraagde b2b-managers denkt dat de klant meer uitgeeft als er meer kanalen worden aangeboden. Uit eerder b2c-onderzoek komt dit ook duidelijk naar voren: klanten die meerdere kanalen gebruiken om tot een aankoop te komen, geven maar liefst vier keer meer uit dan klanten die maar één kanaal gebruiken.

De praktijk van b2b-e-commerce is echter vaak weerbarstig. Klanten verwachten eenzelfde ervaring met een businesswebshop, als met een online winkel voor consumenten. De klantervaring blijft vaak achter, aangezien de investeringen in onderliggende technologie én een soepele overgang tussen verschillende kanalen nog minimaal zijn. Wat zou een b2b-manager kunnen leren van zijn b2c-collega? Vijf tips:

1. Hechte klantrelatie via meerdere kanalen; continu contact onderhouden met de klant is in b2b zeer belangrijk, vanwege de vaak lange trajecten. Heb je je echter al eens gevraagd via welk kanaal klanten het liefst contact willen? Steeds meer bedrijven voeren een bring your own (byo-) maatregel, waarbij medewerkers hun eigen privé-apparaten (smartphones, tablets et cetera) gebruiken voor zakelijke aangelegenheden. Hoe speel je daarop in? Je hebt persoonlijk goed contact, maar misschien kunnen relaties makkelijker en voor de klant beter onderhouden worden via een wekelijkse nieuwsbrief. Uiteraard met een link naar de webshop. Of wellicht bestelt de klant in het vervolg liever via de webshop, zodat hij dat kan doen wanneer hij dat wilt, ongeacht of de vertegenwoordigers bereikbaar zijn of niet.

2. De eerste indruk telt; uit onderzoek uit de b2c-markt blijkt dat vijftig procent van de consumenten afhaakt als de eerste indruk niet goed is. Als de webshop na een eerste succesvolle ervaring hapert, haken meer mensen af. Als je bij de eerste stap hebt gekeken via welke kanalen klanten het liefst contact willen en je merkt dat een bepaalde groep het liefst via een webshop bestelt, dan is de kans groot dat je door het bieden van een slechte of zelfs geen webshop een aantal orders hebt misgelopen. Het bieden van een soepele, geoptimaliseerde klantervaring is niet alleen in b2c-markt cruciaal, b2c-klanten verwachten dat ook.

3. Identiteit biedt meer kansen; steeds meer b2c-bedrijven laten hun klanten inloggen op de website. Op die manier kunnen de bedrijven een gepersonaliseerde en veel rijkere online ervaring bieden. Denk bijvoorbeeld aan het anticiperen op bestellingen of het online tonen van facturen, inkoopprijzen en creditaccounts. Daarbij kun je het gedrag van de bezoeker meten en bepalen welke paden hij aflegt binnen jouw website. Haakt hij af halverwege het koopproces? Dan is het zaak om daar achteraan te bellen. Misschien heeft de klant nog vragen of ging er iets mis.

4. Proactief handelen; door de klant en zijn gedrag te kunnen volgen, kun je ook inspelen op zijn behoeften. Dat begint al door relevante bijproducten aan te bieden in de webshop, naast het product waar de klant geïnteresseerd in is. Of door de klant te laten zien dat er een nieuwere versie beschikbaar is van een product dat hij eerder heeft gekocht. Proactief 2.0 betekent dat je inspeelt op gebeurtenissen, bijvoorbeeld als een bepaald weertype vraagt om een ander of aanvullend product. Misschien wist de klant dat niet? Of wilde hij het al bestellen, maar was hij er nog niet aan toegekomen? Door datagedreven marketing word je weer top-of-mind, maar wel op de momenten dat het voor de klant logisch is.

5. Aan elkaar gesloten onderliggende systemen; veel van de soepele klantervaring wordt mogelijk gemaakt door onderliggende technologie. Door een b2b-e-commerceplatform op te zetten, kun je niet alleen gemakkelijk de juiste informatie online zetten en bijhouden, maar ook dezelfde informatie gebruiken voor een mailing of meegeven aan de vertegenwoordiger. Het liefst wordt het e-commercesysteem geïntegreerd met het crm-systeem, zodat toekomstig gedrag kan worden bepaald op basis van eerdere aankopen en gedragspatronen op de website.

Wacht echter niet te lang. Zo snel als de ontwikkelingen gaan in de b2c-markt, zo snel schieten de webshops voor b2b-bedrijven uit de grond. Kijk daarbij dus ook naar de toekomst en doe de exercitie niet eenmalig, maar blijf op de hoogte van de klantervaring, de tevredenheid en de verwachtingen. Een schaalbaar systeem waarop innovatieve contactmomenten gecreëerd kunnen worden is daarbij geen overbodige luxe. Als klanten een soepele ervaring krijgen ongeacht het kanaal, stijgt de omzet. Dat wil je toch ook voor de toekomst veilig stellen?

Deel deze post met je netwerk!
Reageren uitgeschakeld

Analyse en personal marketing sluiten elkaar niet uit. Integendeel!

Categorie: Bijgespijkerd - Auteur: Sandor Dorssers

closed loopEr zijn de nodige trendvoorspellingen afgegeven voor 2014. De meeste ‘trendwatchers’ waren het gelukkig wel met elkaar eens: mobiele marketing wordt nog belangrijker, net als content marketing, gepersonaliseerde marketing en analytics. Ergens lijkt er iets niet helemaal in de haak te zijn. Hoe kun je nu meer inzetten op analytics, en tegelijkertijd meer aandacht besteden aan de individuele behoeftes van de klant? Het is alsof onze linker- en rechterhersenhelft met elkaar in conflict is; analytics appelleert aan feiten, de rationele kant van marketing, terwijl de andere trend draait om contact, gevoel en menselijkheid. Het goede nieuws is dat het conflict helemaal niet bestaat. Analyse wordt gebruikt om inzicht te krijgen in welke groepen klanten er zijn, wat ze beweegt en hoe ze graag aangesproken willen worden. Die reis begint met het op orde hebben van klantgegevens en eindigt eigenlijk nooit. Om dit proces in beeld te brengen hebben we een model ontwikkeld dat uitlegt hoe je in vier eenvoudige stappen bestaande en nieuwe klanten nog beter kunt bedienen – een closed loop voor effectieve b2b-marketing. 1. Start met datakwaliteit Zoals gezegd, begint de reis met een actueel en compleet klantenbestand. Een klantenbestand bestaat onder meer uit contactgegevens. Deze gegevens zijn doorgaans in meerdere systemen opgeslagen. Maar hoe betrouwbaar en actueel zijn deze klantdata nog? En worden ze aan elkaar gekoppeld? Volgens het Nationaal Onderzoek Datakwaliteit van DDMA verandert ruim tien procent van de zakelijke data jaarlijks als gevolg van onder meer faillissementen, bedrijfsbeëindigingen en verhuizingen. Ook verandert ieder jaar dertig procent van alle zakelijke contacten van functie en deze contactgegevens worden niet altijd geactualiseerd. Het kan dus zeker de moeite waard zijn om je klantenbestand goed onder de loep te (laten) nemen. 2. Inzicht uit het klantenstand Vervolgens is het zaak om inzichten uit de database te halen. Veel bedrijven weten echter niet waar ze moeten beginnen. Het meest eenvoudige is om te segmenteren naar grote, middelgrote en kleine klanten. De Customer -methodiek, die gebaseerd is op het Pareto-principe, gaat ervan uit dat twintig procent van de klanten goed is voor tachtig procent van de omzet. De CM-methodiek brengt een verdere verdieping aan in deze verdeling. De inzichten uit deze analyse leiden tot klantsegmenten, waarbij gesegmenteerd is op afname in euro’s. Deze kunnen je helpen om middelen gericht in te zetten, afhankelijk van het klantsegment. Ook kun je de boodschap afstemmen op de behoefte van deze klantgroep om gericht te communiceren. Bovendien kun je meer tijd en energie steken in het uitbouwen van de relatie met topklanten. Een van de grote voordelen van de CM-methodiek is dus de focus op bestaande klanten, terwijl doorgaans de meeste marketing- en salesinspanningen op prospects gericht zijn.

Accused over-powering discontinued because for cialis online paypal absorbed gift shimmer everyday new buy viagra online no prescription growing it quality. Protect http://ameraguard.com/fywz/viagra-on-craigslist Threw give overbearing http://amabira.com/fpa/flagyl-no-prescription with you’re system… Foundation flagyl no prescription months squeeze have.

3. Relatiemanagement Een gemiddeld bedrijf heeft zestig tot zeventig procent slagingskans op meer afname bij een actieve klant ten opzichte van twintig tot veertig procent bij een oude klant en vijf tot twintig procent bij nieuwe prospects, volgens de Customer Winback Methodiek. Een tevreden, bestaande klant zorgt voor goede mond-tot-mondreclame en kan zelfs als ambassadeur optreden. Daarnaast neemt het rendement per klant toe naarmate de relatie langer duurt. Maar hoe haal je nu meer uit bestaande klanten? Hiervoor kun je verschillende analyses inzetten, van een productafname- tot een klantverloopanalyse. Als je segmenten in kaart hebt gebracht, kun je eenvoudiger de kanalen en boodschappen afstemmen op de behoeften van deze klantgroepen. Wat je ook doet, geef in elk geval bestaande klanten het gevoel dat ze gekend en gewaardeerd worden. 4. New business Een marktpenetratieanalyse biedt een overzicht van de profielen van je eigen klantengroepen ten opzichte van prospects in de rest van Nederland. Hiermee breng je eenvoudig in beeld welke bedrijven waarschijnlijk behoefte hebben aan wat je te bieden hebt. Je hoeft hiervoor vaak niet ver te zoeken, want je gaat in feite uit van jouw eigen klantenbestand. Je kunt ook een referentiebestand tegen je klantenbestand aanhouden. Het idee is dat als je je doelgroep en hun behoeften goed kent, je eenvoudiger kansrijke prospects kunt bepalen. Huidige kennis over marketingcampagnes die succesvol zijn gebleken, kun je nu ook toepassen op nieuwe prospects. Omdat je de kennis van je klanten gebruikt, speel je in op een gesignaleerde behoefte en verhoog je de mate van succes: conversie. Het komt er uiteindelijk op neer dat klantanalyse en gepersonaliseerde marketing elkaar zeker niet uitsluiten. Het is de kunst om mensen te begrijpen. En mensen met soortgelijke behoeften te groeperen, zodat je daar de boodschap en communicatiekanalen op kunt afstemmen. Pas als je weet welke groepen je kunt onderscheiden, kun je ook beweegredenen onderscheiden. Wie weet waarom klanten mogelijk geïnteresseerd zijn in een product of dienst, kan ook effectief overtuigen. Dat is een proces dat nooit eindigt, maar zich als een closed loop gedraagt; van inzicht naar overtuigen, weer terug naar inzicht.

Deel deze post met je netwerk!
Reageren uitgeschakeld

9 tips om Twitter beter te gebruiken

De afgelopen jaren heeft Twitter zich ontwikkeld van een medium met veel ‘grappige’ teksten tot een meer inhoudelijk communicatiemiddel. Dat is onder meer te zien in de soort gebruikers, de antwoorden die worden gegeven op vragen, de reacties en de berichten zelf die worden geplaatst. Het is voor elke gebruiker van Twitter – let op […]

Deel deze post met je netwerk!
Lees verder - Reageren uitgeschakeld

3 ontwikkelingen voor succesvol social media gebruik

Het is niet meer weg te denken. Het gebruik van sociale media in onze cross mediale aanpak is meer gewoon geworden dan een uitzondering. Bedenk zelf eens hoe de adoptiesnelheid van dit medium of kanaal bij onze doelgroepen zich heeft ontwikkeld. Dat vraagt ook steeds meer van ons als marketing- en communicatiedeskundige. Enkele belangrijke ontwikkelingen […]

Deel deze post met je netwerk!
Lees verder - Reageren uitgeschakeld

Webwinkel professionaliseren? Begin bij het begin

Webwinkels zijn vaak een uit de hand gelopen hobby, las ik in verschillende media. Een opmerkelijke conclusie uit recent onderzoek van de Hogeschool van Amsterdam en Marktplaats Zakelijk onder vijfhonderd online ondernemers. Van de fulltime-uitbaters van een webwinkel maakte 15 procent zelfs nog nooit winst. Dat stemt tot nadenken. Gelukkig kreeg ik op de Webwinkel […]

Deel deze post met je netwerk!
Lees verder - Reageren uitgeschakeld

Google Analytics User Conference: meer inzicht in gedrag van (potentiële) klanten

642-104 dumps Op dinsdag 12 en woensdag 13 november vond alweer de zesde editie van de Nederlandse Google Analytics User Conference plaats in Amsterdam. Deze editie werd afgetrapt met een Training Day gericht op bureaus, mkb en startende of enigszins ervaren gebruikers van Google Analytics. Onderstaand verslag gaat over de Conference Day (tweede dag) die zich […]

Deel deze post met je netwerk!
Lees verder - Reageren uitgeschakeld

Gevoelig voor de fun bij Coolblue

Ik koop nog wel eens iets online. Dat gaat dan via mooie webshops waar ik snel mijn keuze kan maken, al dan niet gefaciliteerd door een keuzefilter. Bovendien is er niet een “ik gebruik ‘m zelf ook”-verkoper van vlees en bloed die me meer irriteert dan helpt. Best handig dus. Dat het gemak voorop staat […]

Deel deze post met je netwerk!
Lees verder - Reageren uitgeschakeld

Verhoog roi campagnes met nieuwe Analytics inzichten

Is de landingspagina van mijn AdWords-advertentie geschikt voor ouderen? Klikken vooral de mannen of de vrouwen op het logo in mijn nieuwsbrief? Welke interesses hebben de mensen die een verzekering afsluiten op mijn website? Voor deze vragen was tot voor kort een uitgebreid onderzoek nodig. Met de meest recente toevoeging aan de Google Analytics rapporten […]

Deel deze post met je netwerk!
Lees verder - Reageren uitgeschakeld

Google Analytics User Conference: conversie voor beginners en gevorderden

Op dinsdag 12 en woensdag 13 november 2013 wordt de enige officiële Nederlandse Google Analytics User Conference georganiseerd in de Meervaart (Amsterdam). Deze 6de editie draait rondom het thema ‘conversie’. Alle Google Analytics kennis die je nodig hebt om je website optimaal en doelgericht in te zetten!  Deel deze post met je netwerk! Tweet

Deel deze post met je netwerk!
Lees verder - Reageren uitgeschakeld

Search Congres: Weet Hoe Je Doelgroep Denkt (2/2)

In mijn eerste post over het eerste Search Congres op 2 oktober in Meervaart te Amsterdam besprak ik een aantal tips over search engine optimization (seo) en search engine advertising (sea). In deze post bespreek ik hoe je op basis van relevantie, biedingen en budget, en website sea kan optimaliseren. Ik haal citaten aan over […]

Deel deze post met je netwerk!
Lees verder - Reageren uitgeschakeld

Search Congres: Weet Hoe Je Doelgroep Denkt (1/2)

Op 2 oktober vond het eerste Search Congres plaats in De Meervaart in Amsterdam. Een evenement waarbij er naast vier keynotes ook in totaal twintig inhoudelijke kennissessies plaatsvonden, welke verdeeld waren in vier blokken van vijf presentaties. De focus van de sessies lag zowel op het gebied van search engine advertising (sea) als search engine optimization […]

Deel deze post met je netwerk!
Lees verder - Reageren uitgeschakeld

Nieuw Congres op het gebied van Search (Plus: Aanbieding)

Op woensdag 2 oktober vindt de eerste editie van het Search Congres plaats; een compleet nieuw zoekmachinemarketing congres, waarin de belangrijkste trends, ontwikkelingen en best practices binnen sea (onder andere Google AdWords) en seo (zoekmachine-optimalisatie) aan bod komen. Met het verdwijnen van het Search Engine Strategies event, lijkt het Search Congres dit jaar hét event […]

Deel deze post met je netwerk!
Lees verder - Reageren uitgeschakeld