Hoe moeten we als marketeers omgaan met de privacy van consumenten?

Leestijd: ca. 3 minuten

Het is voor marketeers een belangrijk hoofdpijndossier binnen de snel digitaliserende economie. En het vraagstuk wordt alleen nog maar complexer in de toekomst: hoe moeten we omgaan met de privacy van de consument, terwijl dezelfde consument vraagt om meer gepersonaliseerde dienstverlening? Een duivels dilemma. De redactie van Bijgespijkerd zocht het voor je uit en geeft je 9 tips.

1. Transparantie is cruciaal: Wees duidelijk en open over welke data je verzamelt, hoe je die gebruikt en met wie je die deelt. Maak je privacybeleid gemakkelijk te vinden en te begrijpen.

2. Vraag toestemming: Verzamel alleen persoonsgegevens met de uitdrukkelijke toestemming van de consument. Geef mensen duidelijke keuzes over hoe hun data gebruikt mag worden.

3. Minimaliseer dataverzameling: Verzamel alleen de data die je echt nodig hebt voor jouw marketingdoeleinden. Vermijd het verzamelen van overbodige of gevoelige informatie.

4. Beveilig de data: Zorg voor passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van consumenten te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of verlies.

5. Geef consumenten controle: Bied mensen de mogelijkheid om hun data in te zien, te bewerken, te verwijderen of hun toestemming voor gebruik in te trekken. Maak het eenvoudig om af te melden voor marketingcommunicatie.

6. Gebruik pseudonimisering: Anonimiseer of pseudonimiseer persoonsgegevens waar mogelijk, zodat ze niet direct herleidbaar zijn tot individuen.

7. Werk samen met betrouwbare partners: Deel persoonsgegevens alleen met partners die aantoonbaar betrouwbaar zijn en zich aan de privacywetgeving houden.

8. Blijf op de hoogte van de wetgeving: Volg de ontwikkelingen in de privacywetgeving en zorg ervoor dat je marketingpraktijken altijd compliant zijn.

9. Bouw vertrouwen op: Door respectvol om te gaan met de privacy van consumenten, bouw je vertrouwen op en creëer je een loyale klantenkring.

Bonus tip: Maak privacy een integraal onderdeel van je marketingstrategie. Bedoel je marketingactiviteiten op basis van respect voor de privacy van consumenten.

Extra hulpmiddelen:

• De AVG/GDPR-wetgeving: http://denieuweprivacywet.nl/en/avg-vs-gdpr/
• Het Privacy & Security Handboek voor Marketeers: https://www.amazon.com/Complete-Privacy-Security-Desk-Reference/dp/152277890X
• De website van de Autoriteit Persoonsgegevens: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Door deze tips te volgen, kunnen marketeers op een verantwoorde manier omgaan met de privacy van consumenten en tegelijkertijd effectieve marketingcampagnes uitvoeren.