Voor marketeers die hun merkbeleving en klantervaring willen optimaliseren, is customer journey mapping een krachtig instrument. Helaas komen veel marketingprofessionals...
Het maken van een persona is een proces dat niet in 1 middag uitgewerkt kan worden. Een persona is een...
Het maken van een persona is een proces dat niet in 1 middag uitgewerkt kan worden. Een persona is een...
Voor het samenstellen van de cross media strategie maar ook het uitvoeren van de verschillende campagnes is het nodig om...
Het maken van een klantgerichte en klantcentrische website vraagt een andere benadering dan “bouw een website”. Nu zal vandaag er...
In de discussie over wat ‘kan’ online gaan we, ik soms ook, vaak voorbij aan een belangrijk feit: er is...