Klanten zijn net mensen en Van Bel heeft zijn boek niet voor niets “Kloteklanten” genoemd. Toch zijn klanten uiteindelijk wel de basis en bron voor ons succes. Zowel vanuit marketingperspectief alsook onderneme...
Het vergroten van de experience is een belangrijke asset geworden in het leveren van een toegevoegde waarde voor (potentiele) klanten. Ook de experience voor klanten is een ontwikkeling die in een cyclus te her...
Deze titel graag nog een keer lezen. Er staan bewust “van” je klant en niet “over” je klant. De klant wil graag dat we als marketeers een aantal zaken van hem of haar weten. (meer…)...
Er wordt vaak gesproken over het samenwerken met klanten, interactie met klanten, co-creatie en kennis delen. Echt een klanten netwerk succesvol starten is een strategie op zich. (meer…)...