8 Tips om klanten te behouden
Klanten zijn net mensen en Van Bel heeft zijn boek niet voor niets “Kloteklanten” genoemd. Toch zijn klanten uiteindelijk wel de basis en bron voor ons succes. Zowel vanuit marketingperspectief alsook onderneme...
In 6 stappen een CX Levenscyclus
Het vergroten van de experience is een belangrijke asset geworden in het leveren van een toegevoegde waarde voor (potentiele) klanten. Ook de experience voor klanten is een ontwikkeling die in een cyclus te her...
10 Aspecten die je moet weten van je klant
Deze titel graag nog een keer lezen. Er staan bewust “van” je klant en niet “over” je klant. De klant wil graag dat we als marketeers een aantal zaken van hem of haar weten. (meer…)...
Cijfers voor een betere Customer Journey – deel 1
Een customer journey is een instrument om: (meer…)...
Marketingmissers die je kunt voorkomen
Het inzetten van marketing en marketingcommunicatie kost geld. (meer…)...
Effectief omgaan met reacties van klanten
Klanten reageren. Soms. Niet elke klant is namelijk zo mondig en assertief dat deze reageert op producten, diensten en service van ons. (meer…)...
Succesvol een Customer Network starten
Er wordt vaak gesproken over het samenwerken met klanten, interactie met klanten, co-creatie en kennis delen. Echt een klanten netwerk succesvol starten is een strategie op zich. (meer…)...