Customer Service is een hot-item in een tijd waarin klanttevredenheid bepaald hoe consumenten praten over de dienstverlening. Waarmee ze direct invloed uit oefenen op consumenten die opzoek zijn naar een nieuw...
Sociale interactie online is nog lang niet uitgekristaliseerd. Oftewel vrij vertaalt: veel sociale netwerken zijn op dit moment niet veel meer zijn een online verzamelbak van contacten. Of je nu praat over jar...