In 6 stappen een CX Levenscyclus Redactie Bijgespijkerd 23/09/2016 Bijgespijkerd, Content, Customer JourneyHet vergroten van de experience is een belangrijke asset geworden in het leveren van een toegevoegde waarde voor (potentiele) klanten. Ook de experience voor klanten is een ontwikkeling die in een cyclus te her...