Leestijd: ca. 4 minuten

Eén van de dingen die ik mis in mijn web-statistieken (ik gebruik zowel Google Analytics als Yahoo Web Analytics) is het verkeer dat ik via Twitter krijg. Ik ben even wat gaan graven om te kijken of en hoe ik deze statistieken toch kan krijgen in één van deze pakketten.

Het probleem zit m in het gebruik van url-shorteners. Veel Twitterclients, zoals bijvoorbeeld Tweetdeck, korten een ingevoerde link naar een webpagina namelijk in. Dit vanwege de beperkte lengte van een Twitterberichtje. Hierdoor raakt de referrer informatie (waar is de bezoeker geweest voordat deze op mijn site kwam) verloren en ziet je web-analytics pakket dit als een Directe bezoeker.

URL’s coderen

Eén van de manieren is om dit te omzeilen is door url’s te voorzien van een campagne (utm_) code om zo het verkeer vast te leggen. Dit werkt echter alleen voor zover je zelf de url’s kunt bepalen, bij een retweet van een bericht met een gecodeerde url gaat dit goed. Besluit iemand zelf de url in een tweet te verwerken ben je m alweer kwijt. Dat gaat dus niet echt werken.

URL Shorteners

Ik heb in mijn eigen Twitter account (@VonGaalen) gekeken welke url-shorteners worden gebruikt en even gespiekt in Tweetdeck. De belangrijkste waren: Bit.ly, Is.gd en Tinyurl. Bij géén van deze shorteners kreeg ik in mijn statistieken terug waar het verkeer vandaan kwam. Wel  kun je o.a. bij Bit.ly statistieken http://bit.ly/app/search terughalen. Dit is leuk als je voor een eenmalige actie het social media verkeer eens wilt kunnen terughalen. Je wilt echter in Google en Yahoo Analytics wel structureel  kunnen zien hoeveel verkeer via Twitter afkomstig is, en dat is nu net niet mogelijk.

De statistieken van de url’s in bit.ly zijn overigens publiek toegankelijk. Wanneer je een + achter een bit.ly link tikt dan zie je de stats van die link. Deze link gaat bijvoorbeeld naar de SallyKnows website: http://bit.ly/4cZVmj, met een plus erachter zie je ook de statistieken: http://bit.ly/info/4cZVm+

Nadelen

Deze diensten zorgen ervoor dat de links naar je site niet meer als zodanig herkenbaar zijn, je verliest dus brandingwaarde. Een getwitterd linkje wordt over het algemeen op een voor zoekmachines goede manier doorverwezen (301 redirect). De linkjes worden in veel gevallen ook geïndexeerd door Google; zoek maar eens op dit linkje: http://bit.ly/4Xvmra

Ook kun je je afvragen wat er op termijn met de links gebeurt, als het bedrijf ophoudt te bestaan of een technische storing heeft dan ben je niet meer zeker van je doorverwijzing. Google gebruikt voor de eigen diensten een eigen dienst (goo.gl) waarmee ze in ieder geval voor de eigen applicaties wat meer zekerheid kunnen bieden.

Uitbreidingen URL shorteners

Veel url inkorters werken aan pro versies waarin je als bedrijf de url’s die naar jouw site verwijzen kunt aanpassen naar je eigen domein (bijvoorbeeld sally.kn) of toevoeging (bit.ly/sallyknows) dit worden ook wel vanity url’s genoemd. Dit kan handig zijn voor de herkenbaarheid voor de gebruiker.

In de ideale wereld

Ik zou heel graag een integratie willen van mijn gewone web-statistieken met de statistieken van de url-shorteners. Twitter traffic wordt voornamelijk via deze inkorters geleid en ik mis daardoor informatie van mijn bezoekers. Een mooie taak dus voor de ontwikkelaars bij de web-analytics oplossingen.

Over de auteur

Michiel is business manager bij FinchLine social media monitoring & analyse, en geeft bedrijven data-gedreven marketing inzichten vanuit SallyKnows.

7 reacties

  1. Michiel van Gaalen

    Yep dat kan, mijn punt is alleen dat je je statistieken op één plek wilt integreren. Nu moet je dus alle bit.ly’s van deze wereld af om een beetje een idee te krijgen.
    Toen we nog met zn allen aan de Nedstat statistieken zaten was je dagen bezig om je campagneverkeer uit de statistieken te halen. Die slag is inmiddels wel gewonnen (zelfs bij Nedstat), maar nog niet bij social media.

    Beantwoorden
  2. Elja Daae

    Michiel, helemaal eens, is een lastig probleem. Ik gebruik nu postrank (www.postrank.com) voor 9 dollar per maand (1e maand gratis). Het is geintegreerd met Analytics en laat de samenhang zien tussen twitter, blog en andere social media. Bijv.: bij nieuw blogartikel en tweets daarover gaan bezoekersaantallen omhoog. Mooi grafisch weergegeven. Misschien ook iets voor jou? Heb wel idee dat het niet altijd werkt met website die niet de standaard blogsoftware gebruiken. Ik gebruik bijv. Joomla, gaat niet altijd goed.

    Beantwoorden
  3. Jules Stuifbergen

    Goed artikel, herkenbaar issue.

    De eerste alinea klopt alleen niet helemaal.

    Zoals je zei: Bit.ly, en andere URL shorteners gebruiken 301 redirects om bezoekers door te sturen.
    Hierbij stuurt je browser het verzoek opnieuw, nu naar het goede adres, en wordt de ‘Referer:’ header gewoon weer goed meegestuurd.

    Wel is het zo dat verkeer vanuit een applicatie zoals Tweetdeck of iPhone app gezien wordt als rechtstreeks. Er is immers geen verwijzende url, dus kan er ook geen referrer informatie worden verstuurd.

    Oplossing: leer als webanalist leven met een stukje onzekerheid 🙂
    Voor links die je zelf uitzet: parametriseren! Voor links die anderen maken om naar je site te linken.. die kan je nooit voor 100% duiden, en in veel gevallen maakt dat ook niet zo veel uit, toch?

    Beantwoorden
  4. Michiel van Gaalen

    @Jules, ik ga even opnieuw in die redirects duiken als wat je zegt klopt dan heb ik wat tegenstrijdige info op mn bureau liggen.

    Het probleem met deze specifieke onzekerheid is dat deze steeds groter wordt ipv kleiner. Hier moet vroeger of later wat me gebeuren. Ik lig er niet wakker van hoor 😉

    Beantwoorden
  5. Edwin van der Poel

    Het was mij ook al opgevallen dat het aan kliks vanuit twitter wat ik terug kon vinden op analytics laag was. Blijkbaar komt dit dus door dat meeste via bit.ly zijn geplaatst….

    Beantwoorden
  6. Marloes

    Als je een account aanmaakt via bit.ly en daar de link verkort, dan krijg je wel beter inzicht in de statistieken hoe vaak erop geklikt wordt e.d.

    Ook kan je referrers meegeven met de links, die worden bij mij namelijk wel geregistreerd.

    Beantwoorden

Laat een antwoord achter

Je e-mail adres wordt niet gepubliceerd.

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.