Bijgespijkerd | Timmeren aan online marketing & nieuwe media

In hun voortdurende uitdaging de klantbeleving te verbeteren, kunnen marketeers zich laten inspireren door een eindeloze stapel goedbedoelde rapporten. Een krachtige baken in deze onophoudelijke informatiestro...

De ontwikkeling en lading van belevingswaarden in 6 stappen

Gastblogger

Bijgespijkerd, online marketing

Door Jean-Pierre Thomassen en Eric de HaanBelevingswaarden beschrijven de ideale klantbeleving. Deze geven meestal in woorden de ideale situatie weer die de organisatie als feedback van klanten wil ontvang...

De 6 populairste KPI’s voor de bepaling van de klantbeleving

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, customer experience, online marketing

Ondernemingen over de hele wereld gebruiken ter bepaling van de status van de klantbeleving een of meerdere van de zes wereldwijd erkende key performance indicators: net promoter score (NPS), customer satisfaction (CSAT), churn rate, retention rate, customer ...

Een heldere handleiding voor een zelfstandige start met SEO

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, Zoekmachinemarketing

Een marketeer die vandaag de dag naar behoren wil functioneren in het digitale domein, ontkomt niet aan search engine optimization. Als je nog niet bekend bent met het werkveld van zoekmachineoptimalisatie en ...

5 adviezen om terstond te besparen op jouw softwarelicenties

Guus Derckx

Bijgespijkerd, e-mail marketing

Voor veel organisaties is het begin van een nieuw kwartaal een goede reden om te kijken naar nieuwe doelstellingen en strategieën. Toch zijn er maar weinig bedrijven en instellingen die de kosten-batenanalyse ...

5 simpele stappen die zorgen voor een optimaal klantcontact

Astrid Hendrikx

Bijgespijkerd, Social media, Social Media Advertising

Tegenwoordig verwachten klanten dat bedrijven en instellingen dag en nacht beschikbaar zijn voor vragen, advies en klachten. Mede door de opkomst van social media zijn organisaties toegankelijker en is de communicatie minder complex. Er zijn meer mogelijkhede...

5 cruciale ontwikkelingen in de wereld van contentmarketing

Marthijn van Oostveen

Bijgespijkerd, Online branding

De afgelopen jaren hebben talloze veranderingen plaatsgevonden op het gebied van contentmarketing. Het marketinglandschap is immers voortdurend in beweging. Waar je vroeger weg kwam met een eenvoudig blogartik...

In 10 duidelijke stappen excelleren in jouw serviceverlening

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, online marketing

Organisaties zoals het Alexander Monro Ziekenhuis, Arval, Carglass, Coolblue, Triodos Bank en ZLM en de betere hotels worden jaar in jaar uit door hun klanten met hoge cijfers gewaardeerd. Dit leidt tot een du...

4 manieren om bij klanten een betere merkbeleving te creëren

Gastblogger

Bijgespijkerd, Online branding

Gastblog door Ramon KaaijvenVisuals zijn bedoeld om potentiële klanten te prikkelen om een producten of diensten van bepaald merk aan te schaffen. Ze zijn echter tegenwoordig niet meer zo vatbaar voor de prikkels als gevolg van een overvloed aan stimuli. ...

5 voorbeelden van succesvolle toepassing van voice marketing

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, Zoekmachinemarketing

Geen enkele technologie is in de geschiedenis van de mensheid zo snel geadopteerd als voice assistants. Smart speakers als Google Home en Amazon Alexa hebben sneller een plek veroverd in de huishoudens wereldw...

3 alarmbellen voor optimalisatie met de verkeerde zoektermen

Romano Groenewoud

Bijgespijkerd, Zoekmachinemarketing

Hoe je het ook went of keert, geen search engine optimization zonder zoektermen. Zoekwoorden vormen de basis van je contentstrategie en zijn de drijfveren voor verkeer naar je website. Heel vervelend dus als h...

6 manieren om slim in te spelen op de gevoelswaarde van geld

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, online marketing

De mens maakt ontelbaar veel beslissingen per dag. Van grote beslissingen zoals het kopen van een auto, tot kleinere beslissingen zoals het kiezen van de te bestellen pizza. Maar hoe rationeel zijn deze beslissingen eigenlijk? De economische theorie gaat erva...

5 tips voor succesvol leiderschap in een disruptief tijdperk

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, Events, leadership, Neuromarketing, nextleadership

Een belangrijke schakel voor succesvol ondernemen is de ontwikkeling van een marketingstrategie die vanuit de klant wordt gegenereerd. Maar alleen met zo’n strategie ben je er natuurlijk nog lang niet. De wijz...

De 5 cruciale ontwikkelingen door de veranderende klantvraag

Egbert Jan van Bel

Bijgespijkerd, customer experience, Customer Journey, online marketing

De aanwassende golf aan technologische innovaties zorgt onontkoombaar voor verandering in de klantverwachtingen. De cruciale vraag is of jouw organisatie adequaat anticipeert op deze ontwikkelingen en mee vera...

5 argumenten voor de transitie naar klantgerichte marketing

Egbert Jan van Bel

Bijgespijkerd, Customer Journey, Digital marketing, online marketing

De term marketing is een samenvoeging van market en getting. Dus, marketing is in principe marktgericht en niet klantgericht. Anders heette het wel customer-getting. Toch? De managers-emotie is dat het risicovol kan zijn ineens te veranderen van een market-ge...