Optimaal klantcontact

5 simpele stappen die zorgen voor een optimaal klantcontact

Tegenwoordig verwachten klanten dat bedrijven en instellingen dag en nacht beschikbaar zijn voor vragen, advies en klachten. Mede door de opkomst van social media zijn organisaties toegankelijker en is de communicatie minder complex. Er zijn meer mogelijkhede...
Merkbeleving

4 manieren om bij klanten een betere merkbeleving te creëren

Gastblog door Ramon KaaijvenVisuals zijn bedoeld om potentiële klanten te prikkelen om een producten of diensten van bepaald merk aan te schaffen. Ze zijn echter tegenwoordig niet meer zo vatbaar voor de prikkels als gevolg van een overvloed aan stimuli. ...
Gevoelswaarde geld

6 manieren om slim in te spelen op de gevoelswaarde van geld

De mens maakt ontelbaar veel beslissingen per dag. Van grote beslissingen zoals het kopen van een auto, tot kleinere beslissingen zoals het kiezen van de te bestellen pizza. Maar hoe rationeel zijn deze beslissingen eigenlijk? De economische theorie gaat erva...
Klantgerichte marketing

5 argumenten voor de transitie naar klantgerichte marketing

De term marketing is een samenvoeging van market en getting. Dus, marketing is in principe marktgericht en niet klantgericht. Anders heette het wel customer-getting. Toch? De managers-emotie is dat het risicovol kan zijn ineens te veranderen van een market-ge...
Tools

7 tools voor inzicht in de reclamecampagnes van concurrenten

De digitalisering heeft er voor gezorgd marketeers veel makkelijker inzicht kunnen krijgen in de uitwerking van hun activiteiten. De resultaten van advertentiecampagnes op het wereldwijde web zijn tegenwoordig zelfs real-time te meten. Dat is een duidelijke v...