Bijgespijkerd | Timmeren aan online marketing & nieuwe media

De spelregels voor marketing en sales zijn door de digitalisering definitief gewijzigd. Dat komt niet alleen door de technologische ontwikkelingen, die bijvoorbeeld de analysemogelijkheden van de activiteiten ...

4 steunpilaren voor de opbouw van een klantgerichte cultuur

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, cem, crm

De klantbeleving is tegenwoordig een veelbesproken onderwerp. De vraag is ook hoe belangrijk die customer experience daadwerkelijk is. Zonder twijfel draagt een geweldige klantervaring echter bij aan de loyali...

Klantgericht worden: de 5 veranderkleuren van je medewerkers

Wim Gramsma

Bijgespijkerd, Marketing Strategie, Neuromarketing, online marketing

Als verantwoordelijk manager, lid van het managementteam of directeur vind jij dat jouw bedrijf moet transformeren naar een klantgerichte organisatie. “Wij moeten de Coolblue van onze branche worden”, heb je in je enthousiasme al een paar keer geroepen. Bij e...

De 8 cruciale veranderingen die de markt van morgen bepalen

Mike Hoogveld

Bijgespijkerd, online marketing

Tijden veranderen. Dat is een cliché en feitelijk niets nieuws. Want al meer dan een halve eeuw geleden zong Bod Dylan al over de voortdurende transformatie van de samenleving. Veranderingen kunnen zowel inter...

Social selling: de 9 maatregelen voor een effectieve aanpak

Laura Nuhaan

Bijgespijkerd, Social media

Wat maakt social selling anders dan gewone sales? Dat ligt met name in de nieuwe mogelijkheden die online kanalen en social media bieden. Verkopers hebben nu een andere toolkit ter beschikking dan voorheen. Me...

SEO & content: 5 tips voor de creatie van content die werkt

Rosanne van der Putten

Bijgespijkerd, Zoekmachinemarketing

‘Content is king.’ Het is een gevleugelde uitspraak die je vast en zeker al eens hebt gehoord. Van grote multinationals tot kleine bureaus, iedereen heeft de kracht van content ontdekt en zet hoog in op contentmarketing. Maar de populariteit van contentmarket...

4 doortastende tips voor de verbetering van de klantbeleving

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, online marketing

In hun voortdurende uitdaging de klantbeleving te verbeteren, kunnen marketeers zich laten inspireren door een eindeloze stapel goedbedoelde rapporten. Een krachtige baken in deze onophoudelijke informatiestro...

De ontwikkeling en lading van belevingswaarden in 6 stappen

Gastblogger

Bijgespijkerd, online marketing

Door Jean-Pierre Thomassen en Eric de HaanBelevingswaarden beschrijven de ideale klantbeleving. Deze geven meestal in woorden de ideale situatie weer die de organisatie als feedback van klanten wil ontvang...

De 6 populairste KPI’s voor de bepaling van de klantbeleving

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, customer experience, online marketing

Ondernemingen over de hele wereld gebruiken ter bepaling van de status van de klantbeleving een of meerdere van de zes wereldwijd erkende key performance indicators: net promoter score (NPS), customer satisfaction (CSAT), churn rate, retention rate, customer ...

Een heldere handleiding voor een zelfstandige start met SEO

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, Zoekmachinemarketing

Een marketeer die vandaag de dag naar behoren wil functioneren in het digitale domein, ontkomt niet aan search engine optimization. Als je nog niet bekend bent met het werkveld van zoekmachineoptimalisatie en ...

5 adviezen om terstond te besparen op jouw softwarelicenties

Guus Derckx

Bijgespijkerd, e-mail marketing

Voor veel organisaties is het begin van een nieuw kwartaal een goede reden om te kijken naar nieuwe doelstellingen en strategieën. Toch zijn er maar weinig bedrijven en instellingen die de kosten-batenanalyse ...

5 simpele stappen die zorgen voor een optimaal klantcontact

Astrid Hendrikx

Bijgespijkerd, Social media, Social Media Advertising

Tegenwoordig verwachten klanten dat bedrijven en instellingen dag en nacht beschikbaar zijn voor vragen, advies en klachten. Mede door de opkomst van social media zijn organisaties toegankelijker en is de communicatie minder complex. Er zijn meer mogelijkhede...

5 cruciale ontwikkelingen in de wereld van contentmarketing

Marthijn van Oostveen

Bijgespijkerd, Online branding

De afgelopen jaren hebben talloze veranderingen plaatsgevonden op het gebied van contentmarketing. Het marketinglandschap is immers voortdurend in beweging. Waar je vroeger weg kwam met een eenvoudig blogartik...

In 10 duidelijke stappen excelleren in jouw serviceverlening

Redactie Bijgespijkerd

Bijgespijkerd, online marketing

Organisaties zoals het Alexander Monro Ziekenhuis, Arval, Carglass, Coolblue, Triodos Bank en ZLM en de betere hotels worden jaar in jaar uit door hun klanten met hoge cijfers gewaardeerd. Dit leidt tot een du...

4 manieren om bij klanten een betere merkbeleving te creëren

Gastblogger

Bijgespijkerd, Online branding

Gastblog door Ramon KaaijvenVisuals zijn bedoeld om potentiële klanten te prikkelen om een producten of diensten van bepaald merk aan te schaffen. Ze zijn echter tegenwoordig niet meer zo vatbaar voor de prikkels als gevolg van een overvloed aan stimuli. ...