Comments on: Web2.0, een interessante toevoeging voor CRM? http://www.bijgespijkerd.nl/social-media/web2-0-een-interessante-toevoeging-voor-crm Timmeren aan online marketing & nieuwe media Wed, 08 Feb 2012 23:17:32 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.3 By: Robbert http://www.bijgespijkerd.nl/social-media/web2-0-een-interessante-toevoeging-voor-crm#comment-3662 Robbert Tue, 22 Sep 2009 09:50:45 +0000 http://www.bijgespijkerd.nl/?p=6927#comment-3662 Kijk wat een artikel al niet kan doen! En idd wat Joost zegt, dit is CRM ten top. Als ik een advies mag geven, kijk naar niet CRM in het algemeen want dit is echt veel te omvattend. Pak bijvoorbeeld een specifiek proces; bijvoorbeeld reponsemetingen op online campagnes? (of algemene reclamecampagnes). CRM bevat tools om die responsemetingen te doen (Microsoft doet dat weer anders dan SAP, of SugarCRM maar het idee is hetzelfde).....hoe zet je Social Media bijvoorbeeld hier in? Tis maar een voorbeeld he! Vind het in ieder geval een leuk onderwerp, zet mij weer aan het denken zo op de doordeweekse dinsdag! Kijk wat een artikel al niet kan doen! En idd wat Joost zegt, dit is CRM ten top.

Als ik een advies mag geven, kijk naar niet CRM in het algemeen want dit is echt veel te omvattend. Pak bijvoorbeeld een specifiek proces; bijvoorbeeld reponsemetingen op online campagnes? (of algemene reclamecampagnes). CRM bevat tools om die responsemetingen te doen (Microsoft doet dat weer anders dan SAP, of SugarCRM maar het idee is hetzelfde)…..hoe zet je Social Media bijvoorbeeld hier in?

Tis maar een voorbeeld he! Vind het in ieder geval een leuk onderwerp, zet mij weer aan het denken zo op de doordeweekse dinsdag!

]]> By: Sjef Kerkhofs http://www.bijgespijkerd.nl/social-media/web2-0-een-interessante-toevoeging-voor-crm#comment-3652 Sjef Kerkhofs Mon, 21 Sep 2009 22:27:22 +0000 http://www.bijgespijkerd.nl/?p=6927#comment-3652 @Pim & Simon: Thats the spirit! @Pim: sorry, mijn fout ;) @Pim & Simon: Thats the spirit!

@Pim: sorry, mijn fout ;)

]]> By: Pim Engelbregt http://www.bijgespijkerd.nl/social-media/web2-0-een-interessante-toevoeging-voor-crm#comment-3649 Pim Engelbregt Mon, 21 Sep 2009 20:16:48 +0000 http://www.bijgespijkerd.nl/?p=6927#comment-3649 @ Joost, moge het duidelijk zijn dat ik zeker blij ben met de feedback, maar ik had graag het artikel naar de juiste diepgang gebracht waar iedereen op hoopte. Simon en ik zullen, zoals Simon zelf al zegt, verder aan de slag gaan en dieper op het onderwerp in duiken. @ Sjef, Pim he, niet Tim ;) @ Joost, moge het duidelijk zijn dat ik zeker blij ben met de feedback, maar ik had graag het artikel naar de juiste diepgang gebracht waar iedereen op hoopte. Simon en ik zullen, zoals Simon zelf al zegt, verder aan de slag gaan en dieper op het onderwerp in duiken.

@ Sjef, Pim he, niet Tim ;)

]]> By: Simon Vreeman http://www.bijgespijkerd.nl/social-media/web2-0-een-interessante-toevoeging-voor-crm#comment-3648 Simon Vreeman Mon, 21 Sep 2009 20:01:50 +0000 http://www.bijgespijkerd.nl/?p=6927#comment-3648 Thanks voor alle reacties en feedback! Voor mij in ieder geval weer een reden om aan de slag te gaan, en dieper in het onderwerp te duiken. Thanks voor alle reacties en feedback! Voor mij in ieder geval weer een reden om aan de slag te gaan, en dieper in het onderwerp te duiken.

]]> By: Sjef Kerkhofs http://www.bijgespijkerd.nl/social-media/web2-0-een-interessante-toevoeging-voor-crm#comment-3647 Sjef Kerkhofs Mon, 21 Sep 2009 19:40:23 +0000 http://www.bijgespijkerd.nl/?p=6927#comment-3647 @Tim: Dit is zeer zeker geen poging om je werk af te kraken hoor, want dat pikken we op Bijgespijkerd niet ;) Feedback juichen we echter toe, is juist een teken dat het onderwerp 'hot' is. @Tim: Dit is zeer zeker geen poging om je werk af te kraken hoor, want dat pikken we op Bijgespijkerd niet ;) Feedback juichen we echter toe, is juist een teken dat het onderwerp ‘hot’ is.

]]> By: Vincent Neve http://www.bijgespijkerd.nl/social-media/web2-0-een-interessante-toevoeging-voor-crm#comment-3646 Vincent Neve Mon, 21 Sep 2009 19:25:06 +0000 http://www.bijgespijkerd.nl/?p=6927#comment-3646 Leuke discussie, ik zie ook zeker nog ruimte voor uitdieping. Vraagje dat ik heb... Breng je CRM naar het sociale web of andersom, het web in je CRM systeem? Belangrijkste blijft volgens mij nog steeds de gedachte achter een CRM systeem, namelijk de relatie met je klant onderhouden. Niet zomaar alles monitoren en opnemen, maar wat voor jou relevant is. Welke tools gebruik je daarvoor, welke kun je daarbij laten schieten. Dat zal voor iedere organisatie weer anders zijn. Lijkt mij zeker een mooie ingang voor meerdere/verschillende invalshoeken van verschillende organisaties, keep it up! Leuke discussie, ik zie ook zeker nog ruimte voor uitdieping. Vraagje dat ik heb… Breng je CRM naar het sociale web of andersom, het web in je CRM systeem?

Belangrijkste blijft volgens mij nog steeds de gedachte achter een CRM systeem, namelijk de relatie met je klant onderhouden. Niet zomaar alles monitoren en opnemen, maar wat voor jou relevant is. Welke tools gebruik je daarvoor, welke kun je daarbij laten schieten. Dat zal voor iedere organisatie weer anders zijn.

Lijkt mij zeker een mooie ingang voor meerdere/verschillende invalshoeken van verschillende organisaties, keep it up!

]]> By: Joost http://www.bijgespijkerd.nl/social-media/web2-0-een-interessante-toevoeging-voor-crm#comment-3645 Joost Mon, 21 Sep 2009 19:20:16 +0000 http://www.bijgespijkerd.nl/?p=6927#comment-3645 Beste Pim, Wat jammer dat je schrijft 'Jammer van de reacties'. Wat hier gebeurt is mijns inziens namelijk CRM ten top. Precies zoals je het zelf beschrijft: Je krijgt feedback op je product waarmee je vervolgens het product kunt verbeteren. Wees blij! Beste Pim,

Wat jammer dat je schrijft ‘Jammer van de reacties’. Wat hier gebeurt is mijns inziens namelijk CRM ten top. Precies zoals je het zelf beschrijft: Je krijgt feedback op je product waarmee je vervolgens het product kunt verbeteren. Wees blij!

]]> By: Robbert http://www.bijgespijkerd.nl/social-media/web2-0-een-interessante-toevoeging-voor-crm#comment-3643 Robbert Mon, 21 Sep 2009 18:34:26 +0000 http://www.bijgespijkerd.nl/?p=6927#comment-3643 Pim, belangrijk is dat dit geen negatieve reacties zijn. Er ontbreekt alleen wat essentiele informatie en dat is jammer in deze context. Kijkend naar mezelf ben ik werkzaam binnen CRM maar ook het web, de gap daartussen is interessant maar het bijeen brengen van beide zaken is denk erg belangrijk. Blijf vooral schrijven! ;-) Pim, belangrijk is dat dit geen negatieve reacties zijn. Er ontbreekt alleen wat essentiele informatie en dat is jammer in deze context.

Kijkend naar mezelf ben ik werkzaam binnen CRM maar ook het web, de gap daartussen is interessant maar het bijeen brengen van beide zaken is denk erg belangrijk.

Blijf vooral schrijven! ;-)

]]> By: Pim Engelbregt http://www.bijgespijkerd.nl/social-media/web2-0-een-interessante-toevoeging-voor-crm#comment-3642 Pim Engelbregt Mon, 21 Sep 2009 18:27:20 +0000 http://www.bijgespijkerd.nl/?p=6927#comment-3642 Lijkt mij duidelijk dan dat Simon en ik daarmee aan de slag moeten. Jammer van de reacties, maar daar zullen we volgende keer wat aan trachten te doen. Lijkt mij duidelijk dan dat Simon en ik daarmee aan de slag moeten. Jammer van de reacties, maar daar zullen we volgende keer wat aan trachten te doen.

]]> By: Sjef Kerkhofs http://www.bijgespijkerd.nl/social-media/web2-0-een-interessante-toevoeging-voor-crm#comment-3639 Sjef Kerkhofs Mon, 21 Sep 2009 15:13:11 +0000 http://www.bijgespijkerd.nl/?p=6927#comment-3639 @Pim & Simon: Jullie horen het mannen, we zijn benieuwd of er nog een vervolg/verdieping komt. Je ziet aan de reacties wel dat dit een onderwerp is waar veel mensen mee worstelen, dus lijkt me een goeie om uit te diepen :) Succes! @Pim & Simon: Jullie horen het mannen, we zijn benieuwd of er nog een vervolg/verdieping komt. Je ziet aan de reacties wel dat dit een onderwerp is waar veel mensen mee worstelen, dus lijkt me een goeie om uit te diepen :)

Succes!

]]>