Ik ben het met je eens dat de meeste bedrijven technisch nog niet toe zijn aan de Persuasion methode. Dat kwam ik ook vaak tegen als je de OPM toepast op een website.

Wat betreft het testen voor de massa heb je zeker een punt. Het is belangrijk om de bezoekers op voorhand te segmenteren en aan iedere groep de verschillende varianten te tonen. Echter, dat betekent vaak wel dat je veel bezoekers nodig hebt en een langer periode bezig bent met testen. Ook is niet alles met website optimizer te tracken, daar is Google Analytics bij nodig om alles goed door te kunnen meten.

Tijdens mijn onderzoek was daar simpelweg niet de tijd voor helaas.

Dank voor het delen van je onderzoek.

Ik ben benieuwd waar je op het kwalitatieve onderdeel verschilt van inhoud van de originele Expert Review zoals deze eerder door mijzelf is ontworpen (http://www.slideshare.net/orangevalley/emerce-travel-2008-orangevalley-expert-review-presentation/13) en waaruit we nu werken bij Online Dialogue. Welke terreinen heb je verbetert? Waren er onderdelen die op basis van jouw onderzoek en testen anders moesten / beter konden?

Bij je persuasive marketing test maak je een fout in je analyse. Je hebt getest voor de massa en een winnaar bepaald die voor de masse het beste converteert. Hierdoor vervang je poldermodel A voor poldermodel B. Bij persuasion architecture wordt er juist uitgegaan van segmenten bezoekers met een bepaald psychologisch gedrag en daardoor bepaalde conversietriggers. Dit gedrag is terug te herkennen in het gedrag op de webpagina. Door segmentering in je webanalyse pakket kun je de 4 hoofdgroepen met een redelijke zekerheid scheiden (ze hebben immers verschillend gedrag). De resultaten van de test zou je daarna per segment moeten bekijken. Als je goede communicatie per segment hebt gebruikt zal de bedoelde variant per psychologische groep het beste converteren. Zo niet, dan moet je doortesten (of is je segmentatie verkeerd).

Heb je nog geen CMS waarmee je segmenten bezoekers apart kunt targeten met content zul je moeten optimaliseren voor poldermodellen (zoals je nu hebt gedaan) en dan is het logisch dat de variant die meerdere profielen aanspreekt wint. Want je dan normaliter zou doen op een landingspagina is de verschillende psychologische profielen allemaal aanspreken en richting een eigen call to action dwingen, waarna ze in een eigen unieke funnel belanden die je kunt optimaliseren.

Praktijk leert overigens dat bij de meeste bedrijven de winst momenteel nog zit in het uitvoeren van usability verbeterende zaken. Haal eerst de gebruiksgemak drempels weg voordat je aan de gang gaat met persuasion optimalisatie. Usability verbetering kun je vaak zonder segmentatie targeting uitvoeren (http://www.webanalisten.nl/verbeteren/optimalisatie-tips/optimaliseer-van-voor-naar-achter-naar-voor.html )

Dank voor jullie lovende reacties.

Missen jullie nog stappen in het traject of hebben jullie nog andere tips die kunnen helpen bij het optimaliseren?