Comments on: Online reputatiemanagement: Voorbeelden van hoe het wel en niet moet

By: Internet marketing bureau FloQom

Internet marketing bureau FloQom — Mon, 03 May 2010 11:33:58 +0000

Het wordt steeds belangrijker om online te reageren op kritiek. De klant krijgt steeds mee macht.

By: Marja

Marja — Wed, 12 Aug 2009 13:09:27 +0000

Bedankt!
Vind het een interessant en leerzaam stukje.

By: Social media wordt nog bewust genegeerd door marketeers! | Bijgespijkerd

Social media wordt nog bewust genegeerd door marketeers! | Bijgespijkerd — Mon, 27 Apr 2009 14:11:57 +0000

[...] als T-mobile niet af weten van begrippen als reputationmanagement (zie mijn eerdere kritiek op T-mobile). Kortom, de enige reden om dit niet in te zetten en dus te negeren is angst. Ik denk dan ook dat [...]

By: Ron van Rijbroek

Ron van Rijbroek — Tue, 14 Apr 2009 17:45:23 +0000

@Sjef: tnx, ik ga hier vd week mee aan de slag

By: Sjef Kerkhofs

Sjef Kerkhofs — Tue, 14 Apr 2009 16:23:01 +0000

@Ron: hier staan er een flink aantal: http://www.tribal-im.com/nl/weblog/online-reputatie-management/berichtgeving-op-internet-monitoren/

By: Pieter van Luijt

Pieter van Luijt — Tue, 14 Apr 2009 12:15:33 +0000

@Sjef, leuk artikel! Twee praktijkvoorbeelden van totaal verschillende uitersten. Het was mij ook opgevallen hoe stil het bleef rondom het topic omtrent je ervaringen met T-mobile. Het kan overigens wel zo zijn dat ze de discussie naar aanleiding van het topic gevolgd hebben. Overigens was het vanuit mijn optiek wel een goede mogelijkheid geweest om inhoudelijk te reageren op de kritiek.

@Ron, helaas ken ik geen snellere (gratis) alternatieven voor Google Alerts. Wel deel ik de ervaring dat GA soms wat traag is voor het melden van nieuwe content.

By: Ron van Rijbroek

Ron van Rijbroek — Tue, 14 Apr 2009 11:59:17 +0000

@Sjef: Goed artikel. Ik ben het met je eens dat grote(re) bedrijven zeker in online moeten investeren. Dat naast het opzetten van een eigen goede website online reputatie management een goede is, staat naar mijn mening buiten kijf.

Waar ik persoonlijk (werkzaam bij een MKB onderneming) wel afvraag. Is wat voor (gratis?) tools er beschikbaar zijn om je reputatie online te monitoren.
Zoals je zelf aangeeft: speed is of the essence.

Google Alerts is hiervoor naar mijn mening veel te traag…

Heeft er iemand suggesties?
Bedankt

By: Marco Hendrikse

Marco Hendrikse — Tue, 14 Apr 2009 08:08:40 +0000

Helemaal eens Sjef! Maar dit is wel de fase waarin het overgrote deel van de organisaties verkeert. Zoekend naar de relevantie van sociale media voor hun eigen organisatie. Hoe alles te volgen? En als er dan al iets gevolgd wordt, wie gaat er reageren? En hoe dan? Het zal nog wel enkele jaren duren voordat organisaties doorhebben hoe ze met sociale media om moeten gaan. Want ‘volgen’ is 1, reageren is alweer een stap verder.