Op internet en op social media wordt een hoop geschreven over … het internet en social media. In deze berg informatie kom je veel onzinnige, maar ook interessante artikelen tegen. Soms loop je tegen een tekst aan die de spijker zó op zijn kop slaat, dat je denkt: had ik het maar geschreven! Dat je hem het liefst uit je hoofd zou willen leren.

Bíjna dan.

(FULL DISCLAIMER We kunnen het maar gehad hebben: de quote waar ik het over ga hebben, komt uit een ebook van LEWIS PR – mijn werkgever. Maar geloof me, ik zou dit artikel ook geschreven hebben als dat niet zo zou zijn.)

Halleluja

Het halleluja-gevoel kwam bij mij toen ik het ebook ‘The Changing Face of Communications’ las: 12 praktische cases met tips op het gebied van online PR. In het hoofdstuk ‘How to communicate in a real-time world’ komen de volgende woorden voor:

Forget the search for an all-consuming big idea. Trying to find that mythical piece of content which ‘goes viral’ is not a strategy, it’s a pipedream. Instead, focus on creating a constant stream of high quality content. Build a pattern of interesting, shareable material which your audience can rely upon. If you do that, sure, some of it might become popular, but you’re not counting on it. You are instead building a reputation as a thought leader, brick by brick. This works in a rapid news environment since the lifecycle of any content is so short.

Waarom ik deze woorden las met instemmend gemompel en een ja-schuddend hoofd? Omdat ze in mijn ogen de drie essentiële onderdelen van online content-creatie verwoorden.

Essentie 1: vergeet ‘viral’

Een krakkemikkig fimpje opnemen dat zo treffend en geestig is dat het een gigantisch hit wordt op YouTube. Én Twitter, Facebook, Google+ en LinkedIn. Waardoor je doelgroep met volle overgave doorklikt naar je website en – nog in een roes van dat humoristische filmpje – meteen een folder downloadt, een kennismakingsgesprek aanvraagt of zelfs een order plaatst.

Dat zou mooi zijn hè?

Maar het gaat niet gebeuren. ‘Viral gaan’ is bijna altijd weggelegd voor de bedrijven die ook veel geld hebben uitgetrokken om een briljante video op te nemen – denk aan de Star Wars-commercial van Volkswagen.

Essentie 2: vertel liever een goed verhaal

In plaats van je blind te staren op een snel succesje doe je er wijzer aan om regelmatig je expertise online te delen. Dat zal niet meteen aanslaan – het opbouwen van een reputatie heeft tijd nodig. Niet alles wat je schrijft zal even goed gelezen worden, maar af en toe sla je de spijker op zijn kop en wordt je verhaal goed gelezen en gedeeld worden. Laat je niet ontmoedigen als je de volgende keer weer wat minder lezers hebt. Brick by brick dus.

Essentie 3: haak in op het nieuws

Natuurlijk is het goed om een redactiekalender bij te houden, zodat je weet alvast wat leuke onderwerpen op een rijtje hebt en jezelf een zetje kunt geven om weer eens een nieuwe blog te schrijven.

Vergeet je dan niet om ook het nieuws in de gaten te houden? Op sociale netwerken (en met name Twitter) wordt druk geschreven over het nieuws. Als jij snel kunt inhaken op een nieuwsfeit met je mening als expert, heb je niet alleen kans dat je artikel populair wordt (viral!), maar ook journalisten zijn altijd op zoek naar een goed vervolgartikel en zoek online naar leuke invalshoeken.

En de kans dat hij hiervoor bij jou uitkomt, is nét iets groter als je je mening laat horen.

Benieuwd naar het ebook? Klik hier.

De voorbeelden van toepassing van social media in de business-to-business sector zijn traditioneel ondervertegenwoordigd. En als het dan ook nog om de agrarische sector gaat, die niet bekendstaat als een voorloper op dit gebied, is dat de moeite van het bestuderen en interviewen waard!

Dit artikel is een gastpost van Mitchel Schouw, salesmanager & monitoringspecialist bij Pondres Social Marketing.

Succesvol zijn met social media is waar veel bedrijven tegenwoordig naar op zoek zijn. Het social media onderzoek 2012 (#SMO_12) toonde aan dat maar liefst 65.6% van het Nederlandse bedrijfsleven (zowel klein, middelgroot als groot) social media inzet.

Ook zijn er uiteraard bedrijven die hebben aangegeven dat de inzet van social media niet voor hun is weggelegd. Geen behoefte, geen capaciteit, geen kennis en/of geen budget zijn verschillende argumenten die door de overige 34.4% zijn opgegeven.

Andere “vooroordelen” die ik tegenwoordig vaak hoor zijn:

• “Wij zijn een B2B-bedrijf, social media is voor ons niet interessant”.
• “In onze sector bestaat er geen social media!”.

Toen ik per toeval via een collega Sentinel tegen het lijf liep, een bedrijf dat succes met social media heeft behaald terwijl het én een B2B-organisatie is én in de agrarische sector opereert, wilde ik hier het fijne van weten. Zo gezegd, zo gedaan. Ik heb dan ook een afspraak gemaakt met eigenaar Ad Dekkers om zijn ervaringen met het succesvol inzetten van social media te bespreken.

Sentinel

Sentinel is een ISO-gecertificeerde kwekerij die zich toelegt op het kweken van de Scindapsus, een sterke en gezonde kamerplant.  Ad Dekkers is naast de eigenaar van Sentinel de persoon die actief is op het gebied van social media. Alhoewel dit een aantal jaren geleden nog niet zo vanzelfsprekend was.

En dan start je ineens met Twitter…

Alvorens Ad begon, was hij nog niet begaan met social media. Er leken dan ook weinig raakvlakken te zijn voor hem om te starten met het gebruik van social media. Toch is hij in april 2010 gestart met Twitter. Dit kwam vooral door zijn vrienden, kennissen en klantrelaties die wel (actief) aan het Twitteren waren. Hierdoor is Ad nieuwsgierig geraakt om een eigen Twitter account aan te maken, om vervolgens de wereld van Twitter tot zich te nemen.

Een zeer belangrijk moment dat hierna volgde was de ingebruikname van een iPhone. Dit was het moment waarop het twittergebruik in een stroomversnelling belandde en de beleving eromheen een positievere vorm aan begon te nemen. Op de iPhone maakt Ad gebruik van Hootsuite om de Twitter-streams te beheren. Tevens wordt op belangrijke momenten het potentieel bereik van tweets berekend door het aantal retweets en bijbehorende aantal followers te tellen.

Nog niets opvallends, toch?

Tot dusver is er nog niets schokkends of opvallends te constateren. Slechts een agrarisch B2B-bedrijf waarvan de eigenaar zo nu en dan Twittert, toch? Wanneer we echter gaan kijken naar wat deze social media inspanningen in een korte tijd hebben opgeleverd, wordt pas echt duidelijk wat voor waarde het heeft toegevoegd. Hieronder een opsomming van de belangrijkste punten:

• Klantbereik / netwerk: Sentinel heeft door de inzet van social media een groter klantbereik gekregen. Daarnaast kunnen de klanten een stuk gerichter benaderd worden (normaliter bevind het bedrijf zich in een structuur waarbij er wordt gehandeld via een tussenpartij). De inzet van Twitter heeft er voor gezorgd dat er ‘over de tussenpartijen heen gestapt’ kan worden. Op deze manier kan Sentinel ook producten aanbieden die normaliter niet via de tussenleverancier aangeboden hebben worden (vanwege verschillende belangen). Op deze manier wordt Twitter gebruikt om middels een ‘pull- strategie’ klanten te informeren en triggeren en op deze manier ‘door de keten heen te trekken’.

• Nieuwe leads/ verlaging handelsbarrières: nieuwe leads en een toename in de aantallen en verscheidenheid van de afzet zijn de belangrijkste punten voortvloeiend uit het grotere klantbereik. Door het netwerken middels social media is het netwerk van Sentinel in totale zin verruimd. Zo is hij in aanraking gekomen met belangrijke influencers in de agrarische sector, die tevens een belangrijke rol in het succes van de social media inzet hebben gespeeld.

• Naamsbekendheid: door de inzet van social media is de bedrijfsnaam op verscheidene (anders dan alleen via social media kanalen) manieren in de publiciteit gekomen. Sowieso is door de aanwezigheid op Twitter Sentinels naamsbekendheid al direct vergroot.

• Publiciteit
: door de inzet van social media heeft Sentinel op de volgende manieren van extra publiciteit genoten:

• ‘het’ vakblad ‘de bloemisterij’ (wilde n.a.v. Sentinel’s berichtgevingen op Twitter graag een artikel hieraan toewijden). Later is er nog een groter artikel door hetzelfde blad verspreid waarin Sentinel en zijn producten positief zijn vernoemd.
• Romeo Sommers is een bekende naam in de bloemen en planten wereld. Als influencer die onder  andere trends & styling managed bij Intratuin, kan hij een bedrijf als Sentinel gemakkelijk van meer bekendheid voorzien, vanuit de platforms waar hij actief op is (bijv. KoffieMAX). Via Twitter zijn Romeo en Ad van Sentinel met elkaar in aanraking gekomen. N.a.v. een filmpje gepost door Sentinel heeft Romeo gevraagd om een proef van de plant. Nadat deze was gedeeld is naast het uitspreken van Romeo’s tevredenheid over deze proef, onderstaande (bulletpoint) tot stand gekomen.
• Omroep MAX. Via Romeo Sommers, die een zeer belangrijke influencer is in deze branche, is de plant van Sentinel aan geprijsd vanuit Omroep Max. Later is ook via Twitter rugsteun geboden aan de plant en Sentinel. Dit was dan ook een bijzonder moment voor Sentinel

Beheer

Je zult nu denken; dat is aardig wat publiciteit door de inzet van Twitter, maar hij zit er vast 24/7 achter!?!?
Nope! Het beheer van social media gebeurt vrijwel alleen in de avonden. Overdag kijkt Ad zo af en toe op zijn Iphone als hij gementioned wordt. In de avond ziet hij het Twitteren zelfs als een stukje ontspanning. Hij investeert hier dan ook al snel 1 tot 1.5 uur in op een reguliere avond.

Voor 2012 heeft Sentinel een marketingcommunicatie-persoon aangetrokken met affiniteit met en expertise in de zuidelijke landen. Deze persoon gaat naast het optuigen van Facebook, de internationale markt in kaart brengen en benaderen. Social media zal hier een belangrijke rol in gaan spelen.

De key

Natuurlijk heb ik ook op de man af gevraagd wat volgens Ad de sleutel is naar het succesvol ondernemen middels social media, en hier kon hij een zeer duidelijk tweeledig antwoord op geven:

• Een top product, goed passende content, een sterke focus op de DMU en passie voor je vak en netwerken, zijn facetten die bijdragen aan succesvol ondernemen middels social media in het algemeen.
• Specifiek gezien is voor Sentinel de belangrijkste driver de mogelijkheid tot het doorbreken van de traditionele ketenstructuur, waardoor je direct bij de eindpartij/beslisser rond de tafel komt te zitten.

Dit alles heeft voor meer transparantie gezorgd in een sector waar traditionele kanalen vastgeroest zijn.

B2B, agrarisch en social media……het kan!

Van deze populairste social media is Hyves nog de enige die adverteren alleen aanbiedt op basis van CPM, kosten-per-duizend-vertoningen. De prijs daarvan wordt wel drastisch verlaagd, namelijk van 1 euro naar 0,40 euro.

Helaas voor adverteerders durft Hyves het nog niet aan om af te rekenen op CPC, zoals Facebook en LinkedIn wel doen. De meerderheid van de adverteerders heeft een voorkeur voor deze vorm van afrekenen.

Hyves geeft zelf als reden in een interview met Emerce dat de ‘skyscrapers’, het oude bannerformaat, MKB-ers afschrikte om te starten met adverteren op Hyves. De nieuwe tekstadvertenties kunnen worden voorzien van een afbeelding, zoals dat ook bij Facebook en LinkedIn het geval is.

“De commerciële uitingen zijn niet enkel meer zichtbaar op profielpagina’s, maar op alle pagina’s binnen Hyves. We kunnen makkelijker, dieper targeten“, aldus de manager van Hyverteren in het vraaggesprek.

Op dit moment kun je er nog steeds voor kiezen om een skyscraper banner te uploaden. Nog niet geheel duidelijk is wanneer deze exact ophouden te bestaan als ‘creative’. Omdat de nieuwe vorm vandaag, maandag 9 januari 2012, pas is gelanceerd, zijn de nieuwe advertenties ook nog niet te zien. De reclameruimte wordt vooralsnog opgevuld met advertenties die worden geleverd via het Google Display Netwerk, de bekende ‘ads by Google’.

Voorbeeld van één van de eerste Hyves Tekstadvertenties van ITSHoliday.nl:

Aan het einde van het jaar publiceren veel blogs hun verwachtingen over het jaar dat volgt. Ook wij, PauwR, willen onze verwachtingen voor 2012 delen met de bezoekers van Bijgespijkerd.

In onze vorige twee blogs (deel 1, deel 2) gaven we al aan dat wij verwachten dat Facebook Adverteren in 2012 enorm gaat groeien en dat ook Conversie Optimalisatie een speerpunt zal worden in 2012. Onze derde en tevens laatste verwachting voor 2012 betreft de stappen naar succes die Google Plus zal gaan zetten.

Er is al veel over gezegd en geschreven: Google Plus, het sociale netwerk van Google. In tegenstelling tot veel van onze collega’s denken wij dat Google Plus het wél gaat maken. Alhoewel we ook merken dat veel mensen er nog niet aan toe zijn, denken we dat Google zo’n krachtige mogelijkheden heeft waardoor Google Plus het alsnog waar gaat maken. Daarnaast is Google Plus voor Google van levensbelang. De advertentiemogelijkheden van Facebook onderscheiden zich op dit moment van Google AdWords, doordat binnen Facebook een zeer specifieke doelgroep ingesteld kan worden. En dat komt omdat Facebook over veel demografische en sociale gegevens van haar gebruikers beschikt. Met de gegevens van gebruikers op Google Plus hoopt Google haar adverteerders op den duur dezelfde mogelijkheden te bieden.

Een voorbeeld: Als Google weet dat iemand 50 plus is die zoekt op ‘dating’, kan de op 50-plussers gerichte datingsite 50plusmatch daar meer intentsief op adverteren en besparen op vertoningen bij een jonge doelgroep. 50PlusMatch zal bereid zijn een hogere CPC (kosten-per-klik) te betalen voor deze doelgroep. De conversie zal immers hoger liggen en de concurrentie zal lager zijn. Google ontvangt meer voor de klik, de adverteerder heeft een hogere ROI (door besparing en betere conversie die de hogere klikprijzen meer dan compenseren) en de gebruiker krijgt relevantere zoekresultaten voorgeschoteld. Dit biedt dus voordelen voor Google, de adverteerder én de gebruiker.

Het belangrijkste wapen dat Google in de strijd voor de sociale netwerkers heeft ten opzichte van Facebook, is Google AdWords. De zogenaamde +1’s van Google worden al weergegeven binnen de zoekresultaten, ook bij de advertenties. De +1’s beïnvloeden de doorklikratio van de advertenties. Enerzijds omdat veel +1’s een bepaalde autoriteit uitstraalt, maar ook omdat mensen kunnen zien dat hun vrienden het bedrijf een +1 hebben gegeven. Dit zal de doorklikratio van deze advertenties ongetwijfeld positief beïnvloeden, wat een hogere kwaliteitscore oplevert en leidt tot lagere klikkosten. Op deze manier is het voor bedrijven dus van belang om veel volgers op Google Plus te krijgen.

Als Heineken bijvoorbeeld 5 cent per klik minder betaalt door veel +1’s dan zullen zij er alles aan doen om meer +1’s te krijgen. Wellicht wordt hun Facebook-pagina dan niet meer vertoond in commercials, maar hun Google Plus-pagina. Door de bedrijven te belonen voor het adverteren voor hun Google Plus-pagina, kan Google dus een slag winnen ten opzichte van Facebook.

Een ander wapen dat Google heeft is Android. Er worden dagelijks 700.000 Android-apparaten geactiveerd. Om een Android-telefoon te activeren heeft de gebruiker een Google-account nodig. Als Google een Google-account standaard gaat koppelen aan een Google Plus-account, dan wil dat zeggen dat er 700.000 Google Plus-gebruikers per dag bijkomen. Uiteraard zullen zij niet allen actief zijn, maar het feit dat ze al lid zijn en het op hun telefoon geïnstalleerd hebben biedt Google uiteraard grote kansen.

Wij verwachten overigens dat het succes Google Plus nog wel even op zich zou kunnen laten wachten, dus dat dat niet persé al in 2012 een feit is. In Nederland is op dit moment een flinke verschuiving van Hyves naar Facebook aan de gang, dus de eventuele verschuiving naar Google Plus zal sowieso even op zich laten wachten. Ook in de Verenigde Staten zal het niet zo rap gaan, maar we verwachten wel dat Google Plus zo groeit dat het een waardige concurrent van Facebook gaat worden. Ongetwijfeld zal Google (binnenkort?) meerdere mogelijkheden gaan uitrollen zoals het adverteren op Google Plus.

Conclusies verwachtingen 2012

Onze voorspellingen op een rijtje: PauwR verwacht voor 2012 dat Facebook adverteren enorm zal groeien, conversie optimalisatie steeds belangrijker zal worden en dat Google Plus in 2012 flinke stappen zal maken om een waardige concurrent voor Facebook te worden. De tijd zal leren of onze voorspellingen uitkomen. Het blijft uiteraard een gok. Wie gebruikt er bijvoorbeeld nog het werkwoord ‘waven‘?

Aan het einde van het jaar publiceren veel blogs hun verwachtingen over het jaar dat volgt. Zo heeft Marketingfacts de SEO trends van 2012, Molblog presenteert een vooruitzicht op het sportjaar 2012 en op Dutchcowboys.nl zijn de digitale trends volgens Trendsfactory te vinden.

Ook wij, PauwR,  willen onze verwachtingen voor 2012 met jullie delen. Onze eerste verwachting die we graag delen gaat over Facebook Adverteren. Later zullen er nog twee delen volgen met onze verwachtingen voor 2012.

Een duidelijke trend in 2011 was de explosieve groei van Facebook in Nederland. Het jaar begon met ruim 3 miljoen Nederlandse Facebook-gebruikers, maar inmiddels staat de teller al op ruim 5,3 miljoen. Deze explosieve groei is uiteraard ook opgemerkt door bedrijven en marketeers. Steeds meer bedrijven zien de kansen van een Facebook-pagina in. Tienduizenden fans van je merk met één druk op de knop bereiken, welk bedrijf wil dat nou niet? Niet voor niks dat een multinational zoals Heineken in commercials de link naar haar website niet meer toont, maar de link naar haar Facebook-pagina.

Naast het opbouwen van een fanbase is Facebook ook uitermate geschikt voor het gericht adverteren binnen een bepaalde doelgroep. Door de doelgroep goed in te stellen is er 0,0 waste, wat bij traditionele media (en zelfs bij online marketing zoals Google AdWords) niet denkbaar is. Dit grote voordeel zal voor bedrijven steeds belangrijker worden, waardoor de kans groot is dat zij gaan ‘besparen’ op klassieke marketing en dit budget naar Facebook verschuift. Aangezien dit ook geografisch in te stellen is, geldt dit niet alleen voor nationaal opererende bedrijven maar is dit ook interessant voor ‘de bakker op de hoek’.

Echter, om deze kansen van Facebook adverteren te benutten, hebben de bedrijven professionele hulp nodig. Hier is een mooie kans weggelegd voor online marketeers met ruime ervaring in Facebook Advertising.

Meer over Facebook adverteren zie je in de nietsverhullende presentatie die PauwR directeur Pieter Voogt gegeven heeft tijdens Emerce Performance 2011.

Op het moment dat een strategie is ontwikkeld lopen veel organisaties tegen een tweede drempel aan, namelijk het structureel beheren en optimaliseren van je social media kanalen. Zeker nu steeds meer bedrijven de stap naar implementatie zetten komt dit probleem boven drijven. Vaak zetten organisaties social media vooral in om tijdelijke campagnes te promoten en valt de interactiviteit daarna stil. Het opnieuw activeren van de volgers bij een volgende campagne kan dan erg lastig zijn.

Om aan mijn eigen klanten en relaties duidelijk te maken dat juist het structureel beheren van je social media accounts aan de hand van een gedegen contentplanning van cruciaal belang is, heb ik een nieuw grafisch model ontwikkeld, genaamd het ‘Social Media Glue Model’. Dit model benadrukt mijn statement dat het structureel beheren van je social media kanalen als lijm kan dienen binnen je marketingkalender.

Het model kent 3 belangrijke aspecten die ik zal proberen te verduidelijken:

(1) Ten eerste is er de basis, je social media netwerk (SMN). Dit is de groep volgers die je bedrijf heeft op diverse social media platformen. Deze structurele basis kun je onderhouden en uitbouwen middels een goede contentplanning waarin staat beschreven welk soort relevante content je gaat aanbieden, hoe je om gaat met interactie en welke acties je eventueel op de social media kanalen wil gaan uitvoeren.

(2) Het social media netwerk (SMN) rondom je organisatie kun je met de juiste contentplanning dus structureel laten groeien. Echter, ik merk bij veel projecten dat wanneer je een goede koppeling maakt tussen je contentplanning en je marektingcampagnes (in het model C1, C2, C3, C4), het social media netwerk rondom je bedrijf telkens een boost krijgt. Wellicht zak je na je campagne weer iets terug, doch de basis is wel degelijk vergroot. Als je een goede relevante contentplanning hebt zul je het gros van de nieuwe relaties kunnen behouden. Dit verschijnsel benoem ik als tweede belangrijke aspect van het Social Media Glue Model, campagnes versnellen het opbouwen van je social media netwerk.

(3) Het derde en laatste aspect binnen dit model dat ik graag wil benadrukken is de versterkende waarde van je social media netwerk (SMN) op het succes van je campagnes. Bij steeds meer relaties zien we dat hun marketingcampagnes sneller en succesvoller worden opgepakt door consument en media, omdat ze een steeds groter wordend social media netwerk rondom hun bedrijf hebben opgebouwd. Eigenlijk is het ook heel logisch: als je basisnetwerk groter is, komen je nieuwe boodschappen (campagnes) natuurlijk veel sneller over.

De voorgaande 3 aspecten vormen samen het Social Media Glue model, dat op tal van bedrijven van toepassing kan zijn. Het beschrijft een probleem waar veel organisatie mee worstelen: wat is de balans tussen kortlopende campagnes en social media beheer en hoe kunnen beide elkaar helpen of versterken?

Om nog even op de film terug te komen, de filmproducent en de spin doctor laten ons geloven dat de Verenigde Staten in oorlog zijn met Albanië om zo een sexschandaal van de president buiten de aandacht te houden. Zij kunnen met die oorlog een held van de president maken. Ze willen de bevolking van Amerika minimaal in de ‘waarheid’ laten geloven, die wordt gelekt naar de media, tot het moment dat de president herkozen is. Het gaat dan om allerlei geruchten, zelf opgenomen livebeelden en ook nog een oorlogsheld die achter is gebleven op het slagveld. Aanrader – als je de film nog niet hebt gezien.

Vroeger vertelde een almachtige nieuwszender ons over een gebeurtenis in een ver land. Wij geloofden alles wat we hoorden en zagen, want waarom zouden we twijfelen aan de waarheid? We konden in ieder geval niet zelf verifiëren of het allemaal waar was, zeker niet als het om afgelegen plekken op de wereld ging. Sinds Wag The Dog weten we dat wat we zien en horen helemaal niet waar hoeft te zijn.

Inmiddels is de almachtige nieuwszender helemaal niet zo machtig meer. Via social media hebben wel als individu tienduizenden correspondenten ter plaatse die op Twitter, Facebook of via andere media hun liververslag doen van de gebeurtenis in hun land. En als nou maar heel veel bronnen dezelfde boodschap verkondigen, dan mogen we veronderstellen dat die boodschap waar is.

Mogen we dat…???

Want de vraag is hoeveel onafhankelijke berichten er over dezelfde gebeurtenis zijn. Misschien helemaal niet zoveel en is de rest herhaling van een eerder bericht via een retweet of een geparafraseerde tweet, een parafratweet zoals ik het noem. Hoe waar is het dan? Behoorlijk waar als je de almachtige nieuwszender moet geloven. Want die roept weer dat vele tweeps met hun tweets de gebeurtenis bevestigen. Zij gebruiken die tweets weer als bewijsmateriaal voor hun eigen boodschap.

Hier klopt iets niet…

Linkedin is natuurlijk hét zakelijke sociale netwerk, zeker voor ons Nederlanders. Diverse keren is al gezegd dat Nederlanders het meest actief zijn op Linkedin van alle landen waar het netwerk actief is. Het zal wel met ons zakelijke vernuft te maken hebben denk ik, of met de door Balkenende zo ongelukkig gekozen ‘VOC mentaliteit’. However, tot op heden was Linkedin een kanaal dat eigenlijk vooral persoonlijk kon worden gebruikt.

Nu staat je persoonlijke netwerk natuurlijk nog altijd op de eerste plek, maar ik ben wel blij dat de tot voor kort zo summiere company profiles eindelijk wat meer meerwaarde krijgen. In deze post zou ik graag een aantal functionaliteiten aan jullie voorleggen die wellicht voor je onderneming van meerwaarde kunnen zijn. Het is me namelijk opgevallen dat vrij weinig bedrijven deze mogelijkheden nog gebruiken.

Omschrijving & Specialties

Op je company profile is een van de meest voor de hand liggende mogelijkheden het invullen van je omschrijving en de daarbij horende specialties. Het lijkt een inkoppertje, maar dit wordt vaak erg slecht gebruikt. Dit korte stukje tekst dient als een elevator pitch te worden opgezet, kort en to the point! Wie ben je, wat doe je, wat zijn je USP’s etcetera.

Company updates

Al geruime tijd zijn de persoonlijke statusupdates binnen Linkedin een groot succes. Deze worden over het algemeen zeer goed gelezen en Linkedin legt er ook veel nadruk op. Ik irriteer me overigens wel mateloos aan de mensen die automatisch hun Twitter updates in laten laden in de Linkedin updates, jullie ook? Kom op mensen, wanneer leren jullie nu eens dat Twitter en Linkedin een volledig andere tone of voice hebben en dus niet als gelijk behandeld kunnen worden…maar dat terzijde! Het is ook mogelijk updates te plaatsen vanuit je company profile, die werken hetzelfde als je persoonlijke updates. Op die manier kun je interessante gegevens vanuit je bedrijf delen met je volgers.

Blogartikelen vertonen

Steeds meer bedrijven hebben, tot mijn grote vreugde, een weblog op hun website. Uit ons SMO_12 onderzoek (binnen enkele weken gelanceerd) blijkt dat bloggen in 2012 nog behoorlijk aan populariteit gaat winnen, gelukkig maar! Linkedin biedt nu de mogelijkheid de RSS feed van je weblog te koppelen aan het company profile van je bedrijf. Op die manier wordt jouw Linkedin company profile meer en meer een social media geïntegreerde social newsroom, en steeds minder een saaie statische pagina.

Producten en diensten benoemen

De mooiste functionaliteit op je Linkedin company profile is zonder twijfel de mogelijkheid subpages aan te maken voor je producten en diensten. Hoewel dit al iets langer bestaat wordt het nog vrij weinig toegepast. Je kunt zelfs per product en/of dienst een video toevoegen aan je company profile, waarmee Linkedin goed inspeelt op de groeiende behoefte aan online video.

Analytics

Je wil natuurlijk wel weten wat al je inspanningen op het company profile voor resultaat hebben. Linkedin biedt beperkte statistieken, waarin je kunt zien hoeveel bezoekers je company profile hebben weten te vinden. Het is vooral interessant de vooruitgang in de gaten te houden op het moment dat je zelf actief stappen gaat ondernemen en je company profile actief gaat promoten via andere communicatie kanalen.

Uiteindelijk komt het er natuurlijk grotendeels op aan hoeveel volgers je company profile heeft, niet enkel op de volledigheid van je profiel. Zonder volgers zijn je inspanningen deels toch wel overbodig.

Probeer je company profile daarom de communiceren via andere kanalen. Denk bijvoorbeeld eens aan de persoonlijke Linkedin profielen van de medewerkers, waar je kunt zorgen voor de juiste koppeling tussen hun current job en jouw bedrijfspagina. Maar denk ook eens aan communicatie in de email handtekening van medewerkers, de website van het bedrijf en de email nieuwsbrieven.

Dagelijks worden er in Nederland honderdduizenden twitterberichten de wereld ingestuurd. Veel van deze tweets raken ondergesneeuwd in overvolle timelines. Twylah is een nieuwe tool die de mogelijkheid geeft om je tweets een langere levensduur te geven

Twitter is inmiddels niet meer weg te denken binnen de Nederlandse samenleving. Het succes van de microblogdienst is recentelijk nog onderzocht door Twittermania en daar blijkt dat het aantal actieve twitteraars met 60% is gestegen. Steeds meer twitteraars volgen grote aantallen andere mensen. Dagelijks stromen honderden berichten voorbij in timelines van je followers.

Kort gezegd: jouw bericht moet concurreren met honderden andere berichten en de kans dat je followers je interessante bericht missen, zeker als die follower veel mensen volgt, is levensgroot. Polle de Maagt meldde laatst nog in zijn presentatie dat de gemiddelde levensduur van een twitterbericht 90 minuten is.

Filter op thema’s
Twylah is een nieuwe tool die je tweets clustert op thema’s waarover je Twittert. Nadat je je hebt aangemeld analyseert Twylah over welke onderwerpen je veel twittert en maakt aan de hand van deze topics een dynamische pagina, waarop je tweets  gefilterd worden. Ik heb zelf een beta account aangemaakt en zie dat de topics waarover ik vaker twitter “social media” en “yammer” zijn. Sommige berichten zijn al een paar dagen oud, maar kunnen nog steeds interessant zijn voor followers die het eerste bericht gemist hebben.

Om wat meer uitleg te krijgen over het hoe en waarom van Twylah hier een kort interview met één van de oprichters, Kelly Kim (helaas zonder ondertiteling…).

What is purpose of making a Twylah account?
Twylah takes your Twitter stream (the tweets you create) and transforms it into a durable asset for your own website or blog. We take the content you tweet out and create for you a website that anyone can understand and navigate. On Twitter, your content may get lost; on Twylah your content can be found all in one place and in a format that is organized and engaging.

How does Twylah decide which topics are shown on your Twylah page?
Twylah creates your trending topics based on the frequency and recency of your tweets.

Twylah is still in beta, when can we expect the first full open release?
We will take Twylah out of beta at the earliest possible time when it is ready.

Can I add my own topics to Twylah?
You can add your own topics on Twylah in only one way at this time –by tweeting more content on those topics.

Will there also be a chance to add other social networks like Linkedin, Facebook, etc..?
Right now, we are concentrating on Twitter.  We will add other networks if and when it makes sense to do so and if and when we know we can add value to our users and their visitors by doing so.

Can you explain the concept of a powertweet?
Sure, power tweets, from our perspective, are dynamic and content-specific landing pages for your tweets.  It is a way to provide value-add content to your followers.

As you know, power tweets are tweets sent out from Twylah that are posted to Twitter with short-links back to your Twylah page. These power tweet “landing pages” include the original tweet with any linked content (the video, image, infographic, article excerpt). To the right of the tweet and linked content, there is a column of all recent, relevant, and related posts.

This may seem like a small thing, but this is a huge value-add. We dynamically pull in all related tweets/content based on what you are power tweeting, so that your visitors have a cohesive and contextual experience when they land on your page. It’s demand marketing — power tweets give your visitors more of what they want at the precise time they want it.

Why is a power tweet so important?
Power tweets are important because they both bring traffic to your Twylah page, and they present your content in a way that optimizes your chances of having that “traffic” connect with your content in a meaningful way. Based on the data we’ve collected, visitors to powertweet landing pages spend 3-5 minutes on average with your content.

Any sneak peeks on new features from Twylah?
One of the key features “coming soon” is analytics. Of course we’re working on creating some fabulous analytics which will help publishers create and tweet more content that their followers want.

What are the requirements to get a beta account?
The only “hard” requirement is that we need accounts to have a minimum of 50 tweets. Other than that, we try to get people their pages as quickly as we can.

Eerste ervaringen
Ik heb zelf een beta-account aangemaakt, te zien op http://www.twylah.com/timvanwaard. Daar kun je zien dat de belangrijkste topics van mij “social media”, “Yammer” en “Rijkswaterstaat” zijn. Deze heb aangemerkt als favoriete topics en staan dus prominent in het menu.

Twylah maakt redelijke mooie streams op deze onderwerpen en foto’s en video’s worden automatisch toegevoegd. Soms worden topics wel wat snel aangemaakt (check bijvoorbeeld de topic Senna, hierover heb ik maar drie tweets geplaatst). Ook kun je topics blocken die je niet op je Twylah page wilt hebben. Zo heb ik bijvoorbeeld de topic #tvoh geblokkeerd, aangezien ik daar geen toegevoegde waarde voor zie voor mijn followers.

Gelukkig, je kunt wegpoetsen dat je The Voice Of Holland kijkt

Toepassingen
Ik zie wel hele interessante toepassingen voor het concept van Twylah. Zo wil ik bijvoorbeeld de tweets van sommige tweeps wel teruglezen over social media, maar niet al hun interactie met allerlei andere personen. Of als je KLM volgt, hoef je niet elke interactie van de klantenservice te zien, maar wel de aanbiedingen of leuke feitjes of campagnes die ze af en toe twitteren. Ook voor bands is het interessant om een aparte stream te creeeren voor een bepaald concert, zodat fans na afloop de tweets over dat concert kunnen teruglezen.

Het concept is zeker nog niet perfect, maar Twylah doet wel een goede stap in richting om waardevolle tweets langer te bewaren en te filteren voor followers. Ik denk daarom dat dit soort filters de waarde van je tweets kunnen verhogen en de levensduur kunnen verlengen.

Ik ben ook benieuwd naar jullie ervaringen met Twylah. Laat het me weten in de comments of vraag een beta invite aan via http://www.twylah.com.

Ik heb weer een aantal posts op een rijtje gezet waarin de thema’s social media in learning, mobile learning en mobiele leerinstrumenten aan bod komen. Ze zijn in de afgelopen weken gepubliceerd.

Top Five Uses of Social Media in education
Dit is zeker niet het eerste artikel waarin het gebruik van social media onderwijs in positieve zin centraal staat. De reden dat ik dit artikel heb opgenomen in mijn lijst, is de aandacht voor het concept ‘flipping the classroom’. Dit betekent dat de les wordt opgenomen en buiten de klas wordt bekeken. In de klas doen leerlingen dan de dingen die ze normaal als huiswerk doen en leraren zijn dan begeleiders die de helpende hand bieden. Social media zijn goede hulpmiddelen voor deze flip.

Teaching and Learning: Using iPads in the Classroom
Auteur Ben Johnson (nee, niet die van de Olympische Spelen in 1988) schrijft regelmatig over de iPad in de klas en dit keer benadrukt hij met name de technische mogelijkheden van de iPad. Zijn idee is dat leerlingen tegenwoordig zoals hij het zegt. bodily-kinesthetic learners zijn. De bewegingssensoren van de iPad sluiten daar helemaal bij aan en maken het apparaat bijzonder aantrekkelijk voor leren. Hij noemt in dit artikel ook de apps die in dit kader handig zijn.

Look Mum – No Cables! iPad2 Mirroring In The Classroom
Ik ga hier zeker nog een keer een artikel aan wijden: de gouden combinatie van de iPad2 en AppleTV. Via Airplay kun je op een scherm laten zien wat je op de iPad aan het doen bent. Dus bijvoorbeeld alle bewegingen die je fysiek maakt, zie je vergroot voor je, zodat iedereen het meebeleeft. En allemaal draadloos. Deze optie biedt natuurlijk prachtige mogelijkheden voor onderwijs, en daar gaat dit artikel over, maar presentaties krijgen hiermee ook een nieuwe dimensie. Gaan we nog veel van horen.

Report: Schools Will Have More iPads Than Computers in Five Years
Wanneer je nog niets wist waarom de iPad zó onderwijsminded is, dan heb je aan dit artikel genoeg om het te weten. Mooi statement hierin is dat de het woord ‘tablet’ en ‘iPad’ synoniem zijn geworden. We kennen dat wel van een Spaatje bestellen en dan gewoon Chaudfontaine krijgen. Maar goed, vijf jaar is zo voorbij en wat hebben computers dan nog te betekenen?

100 Ways to Teach with Twitter
Deze moet je gewoon even bookmarken en dan heb je altijd toegang tot die, eigenlijk 110, vele mogelijkheden voor Twitter in leren. Het blijft opmerkelijk dat er in Nederland nog steeds zo weinig voorbeelden zijn. Als er wordt getwitterd, dan is het bijna altijd in lessen en colleges waarin social media centraal staan. Nog steeds een gemiste kans.

Pre-digital
Seth Godin behoeft geen introductie. Een van zijn recente artikelen heet Pre-digital. Aan de hand van een ziekenhuisbezoek maakt hij duidelijk dat vele instituten zoals ziekenhuizen, maar bijvoorbeeld ook scholen, pre-digital zijn en dat de opmerking: dit is een pre-digital place, wel de meest kritische is die je kunt maken. Hij voorziet grote veranderingen voor deze instituten. Goed statement van Godin.

Learn iOS Development for Free from Stanford at iTunes U
Hier komen social en iPad en leren toch mooi bij elkaar. Maak je eigen apps voor je iPad door online te leren bij Stanford en dan ook nog voor niets. Alles wordt gewoon met je gedeeld. Bijzonder om te lezen dat Stanford University in 2009 ook al een appcursus aanbood die toen in zeven weken 1 miljoen keer werd gedownload. Benieuwd of ze dat record gaan breken.