Categorie: Online branding

Tenzij je onder een steen hebt geleefd of heel lang op vakantie bent geweest op een plek waar geen internet is, maar anders ken je de man hier links afgebeeld: Isaiah Mustafa ofwel The Old Spice Guy. Hij zat op een paard in deel 1 (15.832.180 views), in de follow up op een motor (10.968.869 views) en [...]

Wat een baan heb je als je op dit moment verantwoordelijk bent voor het online reputatiemanagement van BP. De hele wereld valt over het olieconcern heen. Op internet zijn de aanvallen, zoals vaker, hard en meedogenloos en als zelfs Barack Obama je dag in dag uit aanvalt, wat moet je daar dan tegenin brengen? BP [...]

In eerdere posts heb ik al eens gewezen op nieuwe samenwerkingsverbanden rond social media en opleiden en leren. Ik had het toen over organisaties die met social media consultancy bureaus en trainingbureaus in conclaaf gaan om social media optimaal in te zetten voor leren. Ik heb daar nog eens verder over zitten filosoferen en wil [...]

Het zal waarschijnlijk niemand zijn ontgaan. Het Nederlands voetbalelftal mag tijdens het WK in Zuid-Afrika niet meer twitteren. Dit besloot de bondscoach na een akkefietje met speler Eljero Elia. Elia zat op een hotelkamer samen met Babel en van der Wiel een potje Pro Evolution Soccer te spelen op de Playstation en streamde dit live [...]

Binnen Ymor zijn we erg druk met het verbeteren van onze communicatie op allerlei fronten. We merkten dat het communiceren tot nu toe vaak losse projecten zijn geweest waar niet 1 lijn in te vinden is geweest. Na het lezen van een aantal boeken waaronder Tribes, Linchpin en het kijken van een aantal TED videos [...]

Gisteren gaf ik T-Mobile vier goedbedoelde tips mee waardoor zij hun webcare-activiteiten nog beter konden maken. T-Mobile pakte dat sportief op en binnenkort zitten we om tafel. Leuk om het webcareteam te ontmoeten en te horen hoe zij in de dagelijkse praktijk te werk gaan en natuurlijk zal ik mijn 4 tips graag toelichten aan [...]

UPC werd er beroemd mee en ook Dell heeft er met “ Dell-hell” een veelbesproken case aan over gehouden. Bedrijven op social media. Als er problemen zijn, komen ze in actie. Vol goede moed worden aparte teams samengesteld die de klant op fora, sociale netwerken en microblogs helpen bij hun vragen, opmerkingen of frustraties. Maar [...]

Op donderdag 15 april organiseerde YER voor de derde keer een “E-commerce Round Table”. Met een aantal relaties, werkzaam op het gebied van marketing en internet, werd gesproken over de mogelijkheden van social media. Zoals wel vaker als je een aantal mensen uit de praktijk bij elkaar zet, onstond een interessante discussie over de mogelijkheden [...]

Ken je het? Je staat bij de Mediamarkt te staren naar honderden televisies en je vraagt je af welke je het beste kan kopen. Hoe meer keuze, hoe moeilijker het wordt en meer stress het oplevert (the paradox of choice). Mobiele oplossingen gaan een steeds belangrijkere rol spelen bij het voorzien van mensen van relevante [...]

Vandaag zouden Sjef en ik spreken op de nationale carrierebeurs. Zouden. Want onderweg zorgde een hardnekkige kei ervoor dat Sjef zonder auto zat, en de Carrierebeurs zonder twee gemotiveerde sprekers. Om jullie de presentatie toch niet te onthouden, volgt hier een blog over het onderwerp met de bijbehorende presentatie: Je bent wat je brand. Ooit [...]

Dag drie van SES London: de sessie over Social Media metrics met Jim Sterne. Waar je verwacht veel concrete tips & tricks te krijgen bleef dit redelijk uit. Tussen een berg Search Engine marketeers bleef het enthousiasme na deze keyote daardoor matig, hoewel de belevenis dat Social er is en veel kan bijdragen na deze [...]

Theo Slaats is partner bij Deloitte Consulting, waar hij verantwoordelijk is voor de dienstverlening van Deloitte op het gebied van (social) CRM. Voor zijn Nederlandse en international klanten is Theo steeds verantwoordelijk voor CRM projecten variërend van de ontwikkeling en invoering van effectieve CRM strategieën, het optimaliseren van CRM processen, tot het inrichten van ondersteunende [...]

Gelukkig, we zijn het jaar voorbij waarin social media gezien werd als de enige en echte holy grail of marketing! Gelukkig, we zijn de jaren voorbij waarin iedereen maar wat deed, of kijken in ieder geval iets verder dan dat. Gelukkig begint er hier en daar het besef door te dringen dat marketing nog altijd [...]

Het Handboek Communities geeft volgens de achterkant de vuistregels voor het inzetten van social media en schetst een route naar een social media strategie. Niets is minder waar! Aan de hand van verschillende cases vertelt Erwin Blom zijn visie op communities. Bijgestaan door andere “goeroes” uit de social media ontstaat er een breed gedragen visie. [...]

Als je het hebt over het bedrijfsmatig inzetten van social media, duurt het nooit lang voordat iemand UPC noemt. Samen met Vodafone en andere voortrekkers worden zij geprezen voor de innovatieve manier waarop zij social media inzetten om hun klanten te bedienen. Misschien terecht, misschien ook niet. Want tegelijkertijd serveren de klanten UPC af als [...]