Het was niet de bedoeling om inzicht te krijgen hoeveel procent van alle bedrijven met social media aan de slag zijn. Daar zijn andere onderzoeken voor. De vorm van ons onderzoek maakt het inderdaad waarschijnlijk dat juist bedrijven hebben meegedaan die actief zijn met social media of er in ieder geval hard over nadenken.

Het maakt de uitkomsten nog scherper: als zelfs van de voorlopers meer dan helft amper een jaar bezig is, dan zijn de partijen met veel ervaring zwaar in de minderheid. Gelukkig houdt dat dan weer in dat er nog veel groei mogelijk is!

Klanten van JungleMinds en bezoekers van Frtankwatching zullen iets meer sociale media-minded zijn, verwacht ik.

Niettemin is het een interessant onderzoek, met interessante uitkomsten.

Wat me daarom wel opviel, is dat de bedrijven die aan het experimenteren slaan, dat ook gelijk goed doen. Ze gaan direct met veel platforms tegelijk aan de slag. Misschien niet efficiënt, maar geeft wel goed beeld van de mogelijkheden.

In de dagelijkse praktijk merk ik dat er behoefte is aan aansprekende cases dicht bij huis. Zodat bedrijven makkelijk kunnen stellen: “Zoiets wil ik ook”. Terwijl ze dit misschien wel helemaal niet moeten willen, opent het wel de deur om aan de slag te gaan.

Altijd interessant dergelijke studies dichter bij huis. Heb vorig jaar een dergelijk onderzoek naar adoptie & perceptie van social media onder marketing & pr professionals gedaan, en kwamen zeer gelijkaardige resultaten naar voor.
Gebruik in kinderschoenen, onvoldoende interne voorzieningen, enz.

Vooral de ‘oncontroleerbare aard’ van social media, en de angst voor ‘niet-bewezen technologieën’ bleken belangrijke barrières voor adoptie. Om deze adoptie te versnellen bleek dan ook de nood aan case studies met een goede ROI.

Maar ja, zo is het altijd gegaan met nieuwe technologieën zou je kunnen stellen hé. Angst en niet weten voor welke doeleinden te gebruiken.

We weten in ieder geval wat ons te doen staat

Die hebben o.b.v. de verhalen nog wel eens het idee dat ze hopeloos achterlopen. Ook omdat ze verhalen lezen in de trant van “als je nu nog niet op de trein bent opgestapt, ben je te laat!” en zo.

Sommige van de bedrijven verontschuldigden zich zo ongeveer voor het feit dat ze naar eigen zeggen “nog maar amper bezig waren” met social media. Maar als ik dan doorvroeg, bleken ze al veel verder dan a) ze zelf dachten en b) veel van hun branchegenoten.

Als laatste puntje vond ik het ook interessant te zien dat de voorsprong die telecommers, energiebedrijven en kabelbedrijven hebben qua webcare valt te relateren aan de reputatie van hun bedrijfssector.

interessante bevindingen, maar had je voor het onderzoek echt anders verwacht? Denk dat dit juist aantoont dat social media met name in specifieke omgevingen gepopulariseerd wordt, maar dat bedrijven inderdaad nog erg zoekende zijn…

Ga het rapport met interesse lezen